Warunki najmu

Język wiążący: Ta strona jest tłumaczeniem niemieckich ogólnych warunków (AGB). W przypadku różnic między tekstem polskim a niemieckim tekst niemiecki na stronie /de/agb/ jest rozstrzygający przy interpretacji na mocy obowiązującego prawa.

1. Zakres stosowania i strony umowy

Niniejsze ogólne warunki (dalej: „OW") mają zastosowanie do wszystkich umów najmu sprzętu do sportów wodnych (w szczególności kajaków, desek SUP, wiosł i akcesoriów). Dotyczą umów zawieranych przez klientów końcowych za pośrednictwem strony aquadock.eu, aplikacji Aquadock lub powiązanego, specyficznego dla stacji procesu rezerwacji self-service. Korzystanie z samej platformy cyfrowej regulują odrębne warunki korzystania (wiążąca wersja niemiecka pod /de/nutzungsbedingungen/).

Stronami umowy po stronie usługodawcy są Karlheinz Görg i Marco Graf, działający pod nazwą Aquadock Görg & Graf (dalej: „Aquadock"). Kontakt: info@aquadock.de · Wsparcie: support@aquadock.eu.

Niniejsze OW regulują wyłącznie wynajem dla klientów końcowych w autonomicznych stacjach wypożyczalni Aquadock. Umowy z operatorami lokalizacji, partnerami dystrybucyjnymi lub innymi partnerami współpracy handlowej — o ile istnieją — są regulowane odrębnymi umowami; niniejsze OW mają zastosowanie do takich relacji tylko wtedy, gdy wyraźnie się na nie powołuje.

Odmienne warunki klienta nie stają się częścią umowy, chyba że Aquadock wyraźnie zaakceptował je na piśmie. W przypadku poszczególnych rezerwacji dane podane w momencie rezerwacji (np. ceny, czas najmu, terminy anulowania) mogą być rozstrzygające, o ile w procesie rezerwacji są oznaczone jako wiążące.

2. Zawarcie umowy i proces rezerwacji

2.1 Oferta i przyjęcie

Prezentacja sprzętu, stacji, terminów i cen w procesie rezerwacji stanowi invitatio ad offerendum — zaproszenie do złożenia oferty — i nie jest jeszcze wiążącą ofertą Aquadock.

Umowa zostaje zawarta, gdy klient przejdzie w całości proces rezerwacji, poda wymagane dane, zaakceptuje niniejsze OW i pomyślnie opłaci rezerwację. Po pomyślnej płatności i potwierdzeniu rezerwacji Aquadock przyjmuje ofertę klienta.

2.2 Proces rezerwacji

Typowy przebieg obejmuje:

1. Wybór stacji, rodzaju sprzętu, okresu najmu i ewentualnych usług dodatkowych.
2. Wprowadzenie wymaganych danych kontaktowych i płatniczych.
3. Płatność za pośrednictwem usługi płatniczej oferowanej w procesie rezerwacji.
4. Potwierdzenie rezerwacji e-mailem, SMS-em i/lub w aplikacji.
5. Udostępnienie czasowo ograniczonego kodu dostępu (PIN) do odbioru i zwrotu sprzętu na stacji.

Szczegóły techniczne procesu rezerwacji mogą się różnić w zależności od stacji. Na poszczególnych lokalizacjach rezerwacja jest obsługiwana przez wyspecjalizowanych zewnętrznych usługodawców. Stroną umowy najmu pozostaje Aquadock, o ile w procesie rezerwacji wyraźnie nie wskazano innego wynajmującego.

2.3 Język umowy i treść umowy

Językiem umowy jest język wybrany w procesie rezerwacji. Treść umowy obejmuje w szczególności potwierdzenie rezerwacji, opisy usług wyświetlane w procesie rezerwacji, ceny, czasy najmu oraz niniejsze OW.

2.4 Brak personelu na miejscu

Stacje wypożyczalni Aquadock są z reguły prowadzone autonomicznie i bez stałego personelu na miejscu. Wsparcie odbywa się cyfrowo (e-mail, aplikacja, czat) lub telefonicznie w wyznaczonych godzinach. Klient odpowiada za samodzielne i bezpieczne korzystanie ze sprzętu.

3. Kod dostępu i korzystanie ze stacji

3.1 Ważność i cel

Po pomyślnej rezerwacji klient otrzymuje osobisty, czasowo ograniczony kod dostępu (PIN). Kod uprawnia wyłącznie do odbioru zarezerwowanego sprzętu na początku czasu najmu, dostępu do przypisanego schowka (locker) oraz zwrotu w ramach zarezerwowanego okresu.

Ważność kodu dostępu rozpoczyna się i kończy o godzinach podanych w potwierdzeniu rezerwacji. Krótki okres karencji na odbiór i zwrot może być wskazany w procesie rezerwacji; po jego upływie uprawnienie wygasa.

3.2 Osobiste korzystanie

Kod dostępu nie jest zbywalny, nie może być przekazywany, publikowany ani wielokrotnie nadużywany. Każda rezerwacja uprawnia wyłącznie osobę wskazaną w procesie rezerwacji lub grupę pod jej odpowiedzialnym nadzorem do korzystania ze zarezerwowanego sprzętu.

3.3 Dezaktywacja

Kod dostępu jest automatycznie lub ręcznie dezaktywowany po prawidłowym zwrocie, po upływie czasu najmu lub w przypadku podejrzenia nadużycia albo zagrożenia bezpieczeństwa. Aquadock jest uprawniony do zablokowania dostępu w razie naruszenia niniejszych OW lub w sytuacji bezpośredniego zagrożenia.

3.4 Własność sprzętu

Przekazany sprzęt pozostaje przez cały czas własnością Aquadock (lub odpowiedniego właściciela). Klient otrzymuje go wyłącznie do czasowego użytkowania. Każda sprzedaż, zastaw, przekazanie poza celem najmu lub niewłaściwa modyfikacja jest zabroniona.

3.5 Stan stacji

Klient korzysta ze stacji na własną odpowiedzialność w ramach warunków lokalnych. Aquadock dąży do bezawaryjnej eksploatacji. Aquadock nie gwarantuje jednak nieprzerwanego dostępu w przypadku siły wyższej, konserwacji, awarii zasilania, wandalizmu, decyzji organów lub podobnych zdarzeń pozostających poza wpływem Aquadock.

4. Ceny, płatność i termin wymagalności

4.1 Ceny

Obowiązują ceny wskazane w procesie rezerwacji w momencie dokonania rezerwacji. Wszystkie ceny są bez podatku od towarów i usług, ponieważ Aquadock korzysta z regulacji dla małych przedsiębiorców zgodnie z § 19 UStG. Podatek od towarów i usług nie jest zatem naliczany.

Dodatkowe koszty (np. opłaty za przedłużenie, odszkodowanie, opłaty za czyszczenie lub obsługę) są wskazywane osobno w procesie rezerwacji, w niniejszych OW lub w potwierdzeniu rezerwacji.

4.2 Metody płatności

Płatność następuje z góry i wyłącznie za pośrednictwem metod płatności elektronicznych oferowanych w procesie rezerwacji, w szczególności karty kredytowej, PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz — o ile oferowane — płatności kryptowalutowych (np. Bitcoin Lightning lub Liquid). Płatność gotówką na miejscu nie jest możliwa.

4.3 Dostawcy usług płatniczych

Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych, w szczególności Stripe, Inc. i ewentualnie PayPal. Aquadock z reguły nie otrzymuje pełnych danych płatniczych (np. numerów kart), lecz wyłącznie potwierdzenia transakcji. Dodatkowo obowiązują warunki danego dostawcy usług płatniczych.

4.4 Termin wymagalności i opóźnienie w płatności

Płatność jest wymagalna po zakończeniu rezerwacji. W przypadku nieudanej lub cofniętej płatności umowa najmu nie zostaje zawarta lub rezerwacja nie jest aktywowana. Już przyznany dostęp może zostać zablokowany po późniejszym stwierdzeniu braku płatności.

W przypadku późniejszych należności (np. z powodu opóźnienia, szkód lub kar umownych) klient jest zobowiązany do ich niezwłecznej uregulowania. W razie opóźnienia w płatności obowiązują ustawowe odsetki za zwłokę; dochodzenie dalszych szkód pozostaje zastrzeżone.

5. Przepisy bezpieczeństwa

Niniejszy rozdział reguluje bezpieczne użytkowanie wynajętego sprzętu na stacji wypożyczalni — nie korzystanie z platformy cyfrowej (zob. warunki korzystania).

5.1 Wymagania podstawowe

Korzystanie wymaga, aby klient lub każda użytkująca osoba:

• umiała bezpiecznie pływać,
• spełniała wymóg minimalnego wieku (co najmniej 12 lat; osoby poniżej 18 lat wyłącznie pod odpowiedzialnym nadzorem osoby pełnoletniej),
• posiadała odpowiednią kondycję fizyczną i w razie ograniczeń zdrowotnych wcześniej zasięgnęła porady lekarskiej,
• przestrzegała lokalnych przepisów, regulaminów wód, przepisów ruchu i przepisów ochrony przyrody.

Dokonując rezerwacji, klient potwierdza, że on i wszyscy zgłoszeni przez niego użytkownicy spełniają te wymagania.

5.2 Wytyczne bezpieczeństwa

Przed odbiorem sprzętu klient ma obowiązek zapoznać się z obowiązującymi na danej lokalizacji wytycznymi bezpieczeństwa i przestrzegać tam wskazanych zasad. Niniejsze OW i wytyczne bezpieczeństwa uzupełniają się; w razie wątpliwości obowiązuje bardziej restrykcyjne postanowienie.

5.3 Kamizelka ratunkowa i sprzęt ochronny

Kamizelka ratunkowa (lub sprzęt wypornościowy/ochronny oznaczony w procesie rezerwacji jako wiążący) musi być noszona przez cały czas użytkowania, o ile w danym przypadku w procesie rezerwacji lub na miejscu wyraźnie nie wskazano inaczej. Pozostały wynajmowany sprzęt bezpieczeństwa należy używać zgodnie z przeznaczeniem.

5.4 Zabronione zachowanie

Zabronione jest w szczególności:

• korzystanie pod wpływem alkoholu lub narkotyków albo przy wyraźnym zmęczeniu.
• przeciążanie lub niewłaściwe obciążanie sprzętu.
• korzystanie przy nieodpowiednich warunkach pogodowych lub wodnych (w szczególności burza, wiatr, powódź, silny prąd, zamarznięta woda), o ile wyraźnie nie zostało to dozwolone.
• przekazywanie lub publikowanie kodu dostępu.
• wyścigi, skoki lub wymyślne manewry wykraczające poza zwykłe rekreacyjne wiosłowanie, jeśli zagrażają bezpieczeństwu.
• korzystanie poza wyznaczonym akwenem lub na terenach zamkniętych.
• palenie przy sprzęcie lub na sprzęcie, o ile wyraźnie nie jest to dozwolone.
• każde użytkowanie, które zagraża lub szkodzi osobom trzecim, zwierzętom, przyrodzie lub cudzej własności.

5.5 Kontrola przed użytkowaniem

Klient ma obowiązek niezwłocznie po odbiorze sprawdzić sprzęt pod kątem oczywistych wad, uszkodzeń lub brakujących elementów. Stwierdzone wady należy niezwłocznie zgłosić kanałami wskazanymi w procesie rezerwacji lub w wytycznych bezpieczeństwa. Jeśli oczywista wada nie zostanie zgłoszona, w pewnych przypadkach można przyjąć, że sprzęt przy przekazaniu był bez wad.

5.6 Pogoda i decyzje organów

Klient ma obowiązek samodzielnie sprawdzać aktualne informacje pogodowe i wodne. W przypadku nagłego zagrożenia należy niezwłocznie zakończyć użytkowanie i bezpiecznie zwrócić sprzęt. Należy stosować się do blokad wprowadzonych przez organy lub oficjalnych ostrzeżeń pogodowych.

6. Odpowiedzialność, szkody i kaucja

6.1 Obowiązek staranności klienta

Klient ma obowiązek traktować przekazany sprzęt starannie i zgodnie z przeznaczeniem, chronić go przed kradzieżą, utratą i uszkodzeniem oraz używać wyłącznie w ramach niniejszych OW.

6.2 Szkody, utrata i czyszczenie

Klient odpowiada za szkody, utratę lub znaczne zanieczyszczenie sprzętu w czasie najmu. Dotyczy to sytuacji, gdy szkody powoduje on, współodpowiedzialne osoby lub osoby trzecie korzystające z jego dostępu — w tym przy lekkim niedbalstwie, o ile jest to dopuszczalne prawem.

Wyłączona jest wyłącznie zwykła, zgodna z umową eksploatacja. Klient ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać szkody, straty lub kradzież.

Aquadock jest uprawniony do dochodzenia kosztów naprawy, kosztów wymiany, kosztów czyszczenia, przestoju i kosztów obsługi w rozsądnej wysokości. Na żądanie klient otrzyma dowody (np. zdjęcia, faktury warsztatowe).

6.3 Kaucja / rezerwacja płatności

Aquadock jest uprawniony do założenia kaucji w formie wstępnie autoryzowanej rezerwacji płatności za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych przy lub po rezerwacji. Wysokość i warunki — o ile pobierane — są wskazywane w procesie rezerwacji.

Kaucja służy zabezpieczeniu roszczeń z tytułu szkód, opóźnień, kar umownych lub innych należności. Po prawidłowym zwrocie i kontroli niewykorzystana rezerwacja zostaje zwolniona; w zależności od dostawcy usług płatniczych może to potrwać kilka dni roboczych.

6.4 Odpowiedzialność Aquadock

Aquadock odpowiada bez ograniczeń za umyślne działanie, rażące niedbalstwo, naruszenie życia, ciała lub zdrowia oraz na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.

W przypadku lekkiego niedbalstwa przy naruszeniu istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych) odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej, typowej szkody. Istotne obowiązki umowne to takie, których wykonanie umożliwia w ogóle prawidłowe wykonanie umowy i których przestrzegania klient może oczekiwać.

W pozostałym zakresie odpowiedzialność Aquadock za lekkie niedbalstwo jest wyłączona.

6.5 Brak odpowiedzialności za wartościowe przedmioty i rzeczy zabrane ze sobą

Aquadock nie ponosi odpowiedzialności za zabierane wartościowe przedmioty, elektronikę, klucze, odzież lub inne rzeczy osobiste, chyba że Aquadock działał umyślnie lub z rażącym niedbalstwem. Schowki — o ile są dostępne — służą wyłącznie ułatwieniu przechowywania i nie zastępują bezpiecznej przechowalni.

6.6 Brak ubezpieczenia przez Aquadock

Aquadock nie zawiera ubezpieczenia dla klienta ani zabranego mienia. Klient sam odpowiada za wystarczające prywatne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej i od następstw nieszczęśliwych wypadków.

7. Zwrot sprzętu

7.1 Miejsce i czas

Sprzęt należy zwrócić w całości, oczyszczony (w miarę możliwości) i terminowo na tej samej stacji do przewidzianego schowka lub locker. Rozstrzygający jest termin zwrotu podany w potwierdzeniu rezerwacji, w tym ewentualny okres karencji.

7.2 Procedura zwrotu

Klient ma obowiązek:

1. wyjąć sprzęt z wody i wstępnie go oczyścić (np. przepłukać wodą słodką, o ile przewidziano to na miejscu),
2. w całości odłożyć wiosła, kamizelkę i akcesoria,
3. prawidłowo zamknąć schowek,
4. potwierdzić zwrot w procesie rezerwacji lub na stacji, o ile przewidziano,
5. niezwłocznie zgłosić stwierdzone szkody.

Szczegóły wynikają z wytycznych bezpieczeństwa i informacji na miejscu.

7.3 Techniczne rozpoznanie zwrotu

Zwrot może być rejestrowany za pomocą czujników, statusu schowka, dokumentacji fotograficznej lub innych systemów technicznych. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie tych danych w celu potwierdzenia prawidłowego zwrotu i rozliczenia dodatkowych kosztów.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w eksploatacji i unikaniu sporów). Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności.

7.4 Niekompletny lub opóźniony zwrot

W przypadku niekompletnego, niewłaściwego lub opóźnionego zwrotu sprzętu Aquadock jest uprawniony do naliczenia kosztów następczych zgodnie z punktem 8.3 oraz ewentualnie do wykorzystania kaucji lub rezerwacji płatności. Dochodzenie dalszych szkód pozostaje zastrzeżone.

8. Anulowanie, niestawienie się i opóźnienie

8.1 Dobrowolne anulowanie przez klienta

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia (patrz punkt 9) klient może anulować rezerwację za pomocą funkcji oferowanych w procesie rezerwacji lub e-mailem na adres support@aquadock.eu.

O ile w procesie rezerwacji nie wskazano inaczej, obowiązuje:

• bezpłatne anulowanie do 24 godzin przed rozpoczęciem zarezerwowanego czasu najmu.
• przy anulowaniu mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem Aquadock może zatrzymać 50 % ceny rezerwacji.
• w przypadku niestawienia się (no-show) bez terminowego anulowania zwrot nie przysługuje.

Zwroty są dokonywane tą samą metodą płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji. Czas przetwarzania przez dostawcę usług płatniczych może wynosić kilka dni roboczych.

8.2 Anulowanie z ważnego powodu (pogoda / blokada organów)

W przypadku oficjalnych ostrzeżeń pogodowych, blokad akwenu wprowadzonych przez organy lub podobnych zdarzeń pozostających poza kontrolą klienta może on żądać bezpłatnego anulowania lub zmiany rezerwacji, o ile bezpieczne użytkowanie jest obiektywnie niemożliwe.

Aquadock może żądać odpowiedniego dowodu (np. ostrzeżenia pogodowego, komunikatu organów). Lekki deszcz lub subiektywnie nieprzyjemna pogoda nie uprawniają do automatycznego zwrotu, o ile nie istnieje zagrożenie bezpieczeństwa.

8.3 Opóźniony zwrot

Jeśli sprzęt nie zostanie prawidłowo zwrócony po upływie zarezerwowanego czasu najmu, Aquadock jest uprawniony do naliczenia opłaty za przedłużenie według stawek wskazanych w procesie rezerwacji lub na stacji — co najmniej jednak ceny kolejnej rozpoczętej standardowej jednostki najmu (np. 30 lub 60 minut).

Dodatkowo mogą być dochodzone osobno koszty przestoju, koszty organizacyjne i szkody. Aquadock jest uprawniony w przypadku znacznego opóźnienia potraktować sprawę jako kradzież lub przywłaszczenie i podjąć kroki policyjne, jeśli istnieją ku temu uzasadnione podstawy.

8.4 Anulowanie przez Aquadock

Aquadock może rozwiązać umowę z ważnego powodu w trybie nadzwyczajnym i zablokować użytkowanie, w szczególności w przypadku:

• poważnego naruszenia przepisów bezpieczeństwa lub niniejszych OW,
• nadużycia kodu dostępu,
• opóźnienia w płatności,
• zagrożenia dla osób lub sprzętu.

W takich przypadkach Aquadock może zwrócić lub zatrzymać już uiszczone opłaty proporcjonalnie, o ile usługa nie została świadczona lub wyłączenie leży po stronie klienta.

9. Prawo odstąpienia

9.1 Wyłączenie ustawowego prawa odstąpienia

Jeśli klient jest konsumentem w rozumieniu § 13 BGB, w przypadku usług rekreacyjnych z ustaloną datą lub okresem: nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia zgodnie z § 312g ust. 2 nr 9 BGB.

Każda rezerwacja Aquadock dotyczy konkretnie wybranego początku i okresu najmu na określonej stacji. Dlatego ustawowe prawo odstąpienia w umowach zawieranych na odległość jest z reguły wyłączone.

9.2 Dobrowolne zasady anulowania

Zamiast ustawowego prawa odstąpienia obowiązują dobrowolne zasady anulowania zgodnie z punktem 8.1. Są one bardziej korzystne niż ustawowe wyłączenie, lecz nie tworzą dalszego ustawowego roszczenia wykraczającego poza punkt 8.

9.3 Przedsiębiorcy

Przedsiębiorcy w rozumieniu § 14 BGB nie mają ustawowego prawa odstąpienia.

10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych w związku z rezerwacją, płatnością, kodem dostępu, wsparciem i rozliczeniem odbywa się zgodnie z polityką prywatności Aquadock. Znajdziesz tam informacje o administratorach, celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach (np. dostawcach usług płatniczych, dostawcach usług rezerwacyjnych) oraz swoich prawach jako osoby, której dane dotyczą.

11. Postanowienia końcowe

11.1 Prawo właściwe

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Konsumenci z miejscem zwykłego pobytu w innym państwie UE/EOG zachowują ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa swojego miejsca zamieszkania.

11.2 Sąd właściwy i miejsce wykonania

Miejscem wykonania jest lokalizacja odpowiednio zarezerwowanej stacji wypożyczalni, o ile bezwzględnie obowiązujące prawo nie stanowi inaczej.

Dla przedsiębiorców, osób prawnych podlegających prawu publicznemu oraz publicznych funduszy specjalnych wyłącznie właściwym sądem jest Frankfurt nad Menem. W przypadku konsumentów obowiązuje ustawowy sąd właściwy.

11.3 Internetowe rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nasz adres e-mail: info@aquadock.de.

Nie jesteśmy ani zobowiązani, ani gotowi do udziału w postępowaniach w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

11.4 Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych OW jest lub stanie się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce nieważnego postanowienia wchodzi regulacja, która w możliwie największym stopniu odpowiada celowi ekonomicznemu nieważnego postanowienia.

11.5 Aktualność

Niniejsze OW mają stan na dzień 7 czerwca 2026. Aktualna wersja jest dostępna pod adresem /pl/regulamin/. Aquadock może dostosować niniejsze OW ze skutkiem na przyszłość; dla już dokonanych rezerwacji obowiązuje wersja aktualna w momencie rezerwacji, o ile bezwzględnie obowiązujące prawo nie wymaga zmiany.