Pomoc
FAQ
Odpowiedzi dotyczące rezerwacji, bezpieczeństwa, sprzętu i wsparcia.
Szybkie linki
Stan na: 7 czerwca 2026
Jasność przed pierwszym ruchem wiosłem
Podstawy — uporządkowane tematycznie. W razie czego jesteśmy do dyspozycji.
Informacje ogólne
Kto może wiosłować, gdzie są stacje i jak zacząć.
Kto może korzystać z Aquadock? Czy są ograniczenia wiekowe lub kondycyjne?
Aquadock jest dostępny dla osób, które potrafią pływać. Minimalny wiek: 12 lat pod nadzorem. W przypadku ograniczeń zdrowotnych skonsultuj się z lekarzem.
Gdzie znajdę stacje lub produkty Aquadock?
Lokalizacje są widoczne na naszej mapie lub w aplikacji — skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej szczegółów. Produkty można zamówić online lub kupić bezpośrednio.
Rezerwacje i wypożyczenia
Rezerwacje, ceny, pogoda, anulowanie i grupy.
Jak zarezerwować wypożyczenie w Aquadock?
Zarezerwuj przez stronę lub aplikację: wybierz datę, lokalizację i sprzęt. Otrzymasz kod dostępu e-mailem lub SMS-em.
Ile kosztuje wypożyczenie?
Zależy od kilku czynników. Zazwyczaj deski SUP: 12–18 € za godzinę, 9–15 € za każdą kolejną godzinę. Opcje grupowe od 50 €. Ceny zawierają VAT; aktualne szczegóły w aplikacji.
Czy mogę zarezerwować kilka kajaków lub desek SUP naraz?
Tak — do 10 sztuk na jedną rezerwację. W przypadku grup użyj jednego konta; na wydarzenia skontaktuj się z nami.
Co jeśli pada deszcz lub pogoda jest zła?
Wypożyczenie przy lekkim deszczu jest możliwe. W przypadku burzy może być dostępne anulowanie i zwrot. Sprawdź prognozę pogody.
Czy mogę anulować lub zmienić rezerwację?
Bezpłatne anulowanie do 24 godzin wcześniej; po tym terminie może obowiązywać opłata w wysokości 50%. Zmiany przez aplikację, jeśli dostępne.
Bezpieczeństwo i użytkowanie
Zasady na wodzie, zachowanie, sytuacje awaryjne i pierwszeństwo.
Ważne: Przed odblokowaniem przeczytaj pełny przewodnik bezpieczeństwa — z podstawowymi zasadami, kontaktami alarmowymi i listą kontrolną zwrotu.
Czy potrzebne jest doświadczenie, żeby wiosłować na SUP lub kajaku z Aquadock?
Nie, o ile jesteś w miarę sprawny. Przydatne instruktaże i wskazówki są dostępne na YouTube. Początkujący: ćwicz równowagę i technikę wiosłowania. Kamizelki ratunkowe są obowiązkowe.
Jakie zasady bezpieczeństwa obowiązują na wodzie?
Trzymaj się prawej strony, ustępuj pierwszeństwa większym jednostkom i przepływaj za nimi. Jako początkujący pływaj blisko brzegu. Unikaj alkoholu, obserwuj zmiany pogody i zachowuj zawsze odpowiednie bezpieczne odległości od innych użytkowników i przeszkód. Zawsze noś kamizelkę ratunkową i poinformuj kogoś o swojej trasie.
Co powinienem zabrać lub w co się ubrać?
Noś funkcjonalną, szybko schnącą odzież. Zabierz krem z filtrem, wodę pitną i dobrze zamocowane okulary. Zapewniamy wiosła i kamizelki ratunkowe. Dodatki: buty wodoodporne i gwizdek bezpieczeństwa.
Czy mogę bezpiecznie przechowywać wartościowe rzeczy?
Niektóre stacje mają szafki. Używaj wodoodpornych toreb na rzeczy, które zabierasz. Aquadock nie ponosi odpowiedzialności za zgubione przedmioty.
Co zrobić w sytuacji awaryjnej?
Zadzwoń pod numer alarmowy (112 w dużej części Europy). Zachowaj spokój, wiosłuj w stronę brzegu i sygnalizuj rękami lub gwizdkiem. Wskazówki: wcześniej ćwicz ratowanie siebie, zabierz wodoodporny telefon i poznaj podstawy pierwszej pomocy, np. RKO.
Sprzęt i pielęgnacja
Co jest w zestawie, pielęgnacja po użyciu i usterki.
Czy muszę przynosić własny sprzęt?
Nie — pełny sprzęt jest w zestawie, wystarczający do rozpoczęcia.
Jak dbać o sprzęt po użyciu?
Spłucz słodką wodą, wysusz i przechowuj w cieniu. Zgłoś uszkodzenia; naprawy są bezpłatne, z wyjątkiem przypadków zaniedbania.
Co jeśli sprzęt jest uszkodzony?
Sprawdź przed użyciem i zgłoś przez aplikację. Natychmiastowa wymiana; zwrot produktu w ciągu 30 dni.
Płatności, zwroty i więcej
Metody płatności, zwroty, partnerstwo i wsparcie.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Karta kredytowa, PayPal, BTC Lightning lub Liquid przez aplikację rezerwacyjną. Bez gotówki.
Czy jest zwrot pieniędzy, jeśli nie wykorzystam rezerwacji?
Tak, w przypadku anulowania lub wad. Skontaktuj się z supportem.
Czy mogę prowadzić Aquadock jako franczyzę?
Tak — jako partner. Zapytaj o szczegóły warunków przez Zostań partnerem.
Jak skontaktować się ze wsparciem?
E-mailem (support@aquadock.eu), telefonem lub czatem w aplikacji.