Condizioni di noleggio

Lingua di riferimento: Questa pagina è una traduzione delle condizioni generali tedesche (AGB). In caso di divergenza tra tedesco e italiano, prevale il tedesco su /de/agb/ ai fini interpretativi.

1. Ambito di applicazione e parte contraente

Le presenti condizioni generali (di seguito «AGB») si applicano a tutti i contratti di noleggio di attrezzature per sport acquatici (in particolare kayak, tavole SUP, remi e accessori). Si applicano ai contratti che i clienti finali concludono tramite il sito web aquadock.eu, l’app Aquadock o un flusso di prenotazione self-service specifico della stazione collegato a essi. L’uso della piattaforma digitale è regolato dalle separate condizioni di utilizzo (versione tedesca vincolante su /de/nutzungsbedingungen/).

Come parte contraente del fornitore agiscono Karlheinz Görg e Marco Graf, operanti con la denominazione Aquadock Görg & Graf (di seguito «Aquadock»). Contatto: info@aquadock.de · Supporto: support@aquadock.eu.

Le presenti AGB disciplinano esclusivamente il noleggio a clienti finali presso stazioni autonome Aquadock. I contratti con gestori di località, partner commerciali o altri partner di cooperazione commerciale sono regolati — ove esistenti — da accordi separati; le presenti AGB si applicano a tali rapporti solo se vi si fa esplicito riferimento.

Le condizioni divergenti del cliente non diventano parte del contratto, salvo che Aquadock ne abbia accettato espressamente l’applicazione per iscritto. Per singole prenotazioni, i dati indicati al momento della prenotazione (ad es. prezzi, durata del noleggio, termini di annullamento) possono essere determinanti nella misura in cui siano contrassegnati come vincolanti nel flusso di prenotazione.

2. Conclusione del contratto e processo di prenotazione

2.1 Offerta e accettazione

La presentazione di attrezzature, stazioni, orari e prezzi nel flusso di prenotazione costituisce un’invitatio ad offerendum — cioè un invito a formulare un’offerta — e non ancora un’offerta vincolante di Aquadock.

Il contratto si perfeziona quando il cliente completa il processo di prenotazione, fornisce i dati richiesti, accetta le presenti AGB e ha pagato con successo la prenotazione. Con il pagamento riuscito e la conferma della prenotazione, Aquadock accetta l’offerta del cliente.

2.2 Processo di prenotazione

Il processo tipico comprende:

1. Selezione di stazione, tipo di attrezzatura, periodo di noleggio ed eventuali servizi aggiuntivi.
2. Inserimento dei dati di contatto e di pagamento richiesti.
3. Pagamento tramite il servizio di pagamento offerto nel flusso di prenotazione.
4. Conferma della prenotazione via e-mail, SMS e/o nell’app.
5. Fornitura di un codice di accesso (PIN) a durata limitata per il ritiro e la riconsegna dell’attrezzatura presso la stazione.

I dettagli tecnici del flusso di prenotazione possono variare a seconda della stazione. In singole località la prenotazione viene gestita tramite fornitori esterni specializzati. La parte contraente del noleggio resta Aquadock, salvo che nel flusso di prenotazione non sia espressamente indicato un altro locatore.

2.3 Lingua e contenuto del contratto

La lingua del contratto è quella scelta nel flusso di prenotazione. Il contenuto del contratto comprende in particolare la conferma della prenotazione, le descrizioni dei servizi mostrate nel flusso di prenotazione, i prezzi, gli orari di noleggio e le presenti AGB.

2.4 Nessun personale in loco

Le stazioni di noleggio Aquadock sono di regola gestite in modo autonomo e senza personale permanente in loco. Il supporto avviene in forma digitale (e-mail, app, chat) o telefonica negli orari indicati. Il cliente è responsabile dell’utilizzo autonomo e sicuro dell’attrezzatura.

3. Codice di accesso e utilizzo della stazione

3.1 Validità e finalità

Con la prenotazione riuscita, il cliente riceve un codice di accesso (PIN) personale e a durata limitata. Il codice autorizza esclusivamente al ritiro dell’attrezzatura prenotata all’inizio del periodo di noleggio, all’accesso al relativo armadietto (locker) e alla riconsegna entro il periodo prenotato.

La validità del codice di accesso inizia e termina agli orari indicati nella conferma della prenotazione. Nel flusso di prenotazione può essere indicato un breve periodo di tolleranza per il ritiro e la riconsegna; successivamente l’autorizzazione cessa.

3.2 Utilizzo personale

Il codice di accesso non è trasferibile, non può essere ceduto, pubblicato o utilizzato in modo abusivo più volte. Ogni prenotazione autorizza esclusivamente la persona indicata nel processo di prenotazione o il gruppo da essa supervisionato in modo responsabile all’utilizzo dell’attrezzatura prenotata.

3.3 Disattivazione

Il codice di accesso viene disattivato automaticamente o manualmente dopo una riconsegna regolare, alla scadenza del periodo di noleggio o in caso di sospetto di sicurezza o abuso. Aquadock è autorizzata a bloccare l’accesso in caso di violazione delle presenti AGB o di pericolo imminente.

3.4 Proprietà dell’attrezzatura

L’attrezzatura concessa resta in ogni momento proprietà di Aquadock (o del rispettivo proprietario). Viene concessa al cliente solo per l’utilizzo temporaneo. È vietata ogni alienazione, pegno, cessione al di fuori dello scopo del noleggio o modifica inadeguata.

3.5 Stato della stazione

Il cliente utilizza la stazione sotto la propria responsabilità nel quadro delle circostanze locali. Aquadock si impegna a garantire un funzionamento senza interruzioni. Tuttavia Aquadock non garantisce un accesso ininterrotto in caso di forza maggiore, manutenzione, interruzione di corrente, atti vandalici, ordini delle autorità o eventi analoghi al di fuori della sfera di influenza di Aquadock.

4. Prezzi, pagamento e scadenza

4.1 Prezzi

Si applicano i prezzi indicati nel flusso di prenotazione al momento della prenotazione. Tutti i prezzi si intendono al netto dell’imposta sul valore aggiunto, poiché Aquadock applica il regime delle piccole imprese ai sensi del § 19 UStG. Pertanto l’imposta sul valore aggiunto non viene indicata.

I costi aggiuntivi (ad es. tariffe di proroga, risarcimento danni, tariffe di pulizia o di elaborazione) sono indicati separatamente nel flusso di prenotazione, nelle presenti AGB o nella conferma della prenotazione.

4.2 Modalità di pagamento

Il pagamento avviene in anticipo e esclusivamente tramite i metodi di pagamento elettronici offerti nel flusso di prenotazione, in particolare carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e — ove offerti — pagamenti in criptovalute (ad es. Bitcoin Lightning o Liquid). Il pagamento in contanti in loco non è possibile.

4.3 Fornitori di servizi di pagamento

L’elaborazione del pagamento avviene tramite fornitori di servizi di pagamento esterni, in particolare Stripe, Inc. e, ove applicabile, PayPal. Aquadock non riceve di regola i dati di pagamento completi (ad es. numeri di carta), ma solo conferme di transazione. Si applicano inoltre le condizioni del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

4.4 Scadenza e mora

Il pagamento è dovuto al completamento della prenotazione. In caso di pagamento non riuscito o revocato, il contratto di noleggio non si perfeziona o la prenotazione non viene attivata. Gli accessi già concessi possono essere bloccati se viene rilevato successivamente un mancato pagamento.

In caso di richieste successive (ad es. per ritardo, danni o penali contrattuali), il cliente è invitato a saldarle immediatamente. In caso di mora si applicano gli interessi legali di mora; resta riservata la richiesta di ulteriori danni.

5. Norme di sicurezza

Questa sezione regola l’uso sicuro dell’attrezzatura noleggiata alla stazione — non l’uso della piattaforma digitale (vedi condizioni di utilizzo).

5.1 Requisiti di base

L’utilizzo presuppone che il cliente o ogni persona utilizzatrice:

• sappia nuotare in sicurezza,
• rispetti l’età minima (almeno 12 anni; persone di età inferiore ai 18 anni solo sotto la supervisione responsabile di una persona maggiorenne),
• disponga dell’idoneità fisica adeguata e, in caso di limitazioni di salute, consulti preventivamente un medico,
• rispetti le leggi locali, le normative sulle acque, le regole del traffico e le disposizioni di tutela della natura.

Con la prenotazione il cliente conferma che egli e tutti gli utenti da lui registrati soddisfano questi requisiti.

5.2 Guida alla sicurezza

Prima del ritiro dell’attrezzatura il cliente deve prendere visione della guida alla sicurezza applicabile alla località e rispettare le regole ivi indicate. Le presenti AGB e la guida alla sicurezza si integrano reciprocamente; in caso di dubbio prevale la disposizione più restrittiva.

5.3 Giubbotto di salvataggio e attrezzatura protettiva

Un giubbotto di salvataggio (o l’attrezzatura di galleggiamento/protezione indicata come vincolante nel flusso di prenotazione) deve essere indossato per tutta la durata dell’utilizzo, salvo che in un caso specifico nel flusso di prenotazione o in loco sia espressamente indicato diversamente. L’ulteriore attrezzatura di sicurezza noleggiata deve essere utilizzata correttamente.

5.4 Comportamento vietato

È vietato in particolare:

• l’utilizzo sotto l’influenza di alcol o droghe o in stato di evidente stanchezza.
• il sovraccarico o il carico inadeguato dell’attrezzatura.
• l’utilizzo con condizioni meteorologiche o idriche inadeguate (in particolare temporali, vento forte, piene, correnti forti, acqua ghiacciata), salvo esplicita autorizzazione.
• la cessione o la pubblicazione del codice di accesso.
• gare, salti o manovre acrobatiche che eccedano il paddling ricreativo usuale, quando mettono in pericolo la sicurezza.
• l’utilizzo al di fuori delle acque previste o in aree interdette.
• fumare su o sull’attrezzatura, salvo esplicita autorizzazione.
• ogni utilizzo che metta in pericolo o pregiudichi terzi, animali, la natura o beni altrui.

5.5 Controllo prima dell’utilizzo

Il cliente deve controllare l’attrezzatura immediatamente dopo il ritiro per difetti evidenti, danni o parti mancanti. I difetti riscontrati devono essere comunicati immediatamente tramite i canali indicati nel flusso di prenotazione o nella guida alla sicurezza. Se un difetto evidente non viene comunicato, in determinati casi può presumersi che l’attrezzatura sia stata consegnata senza difetti.

5.6 Meteo e ordini delle autorità

Il cliente deve verificare autonomamente le informazioni meteorologiche e idriche aggiornate. In situazioni di pericolo improvvise l’utilizzo deve essere interrotto immediatamente e l’attrezzatura riconsegnata in sicurezza. Devono essere rispettati i divieti delle autorità o gli allarmi meteo ufficiali.

6. Responsabilità, danni e cauzione

6.1 Dovere di diligenza del cliente

Il cliente deve trattare l’attrezzatura concessa con cura e conformemente alla destinazione, proteggerla da furto, perdita e danneggiamento e utilizzarla solo nel quadro delle presenti AGB.

6.2 Danni, perdita e pulizia

Il cliente risponde dei danni, della perdita o della sporcizia rilevante dell’attrezzatura durante il periodo di noleggio. Ciò vale quando egli, persone co-responsabili o terzi con il suo accesso causano i danni — inclusa la colpa lieve, nella misura consentita dalla legge.

È escluso solo il normale logorio conforme al contratto. Il cliente è obbligato a comunicare immediatamente danni, perdite o furti.

Aquadock è autorizzata a richiedere costi di riparazione, sostituzione, pulizia, tempi di fermo e spese di elaborazione in misura ragionevole. Le prove (ad es. foto, fatture di officina) saranno messe a disposizione del cliente su richiesta.

6.3 Cauzione / preautorizzazione di pagamento

Aquadock è autorizzata a richiedere, al momento o dopo la prenotazione, una cauzione sotto forma di preautorizzazione di pagamento tramite il fornitore di servizi di pagamento. L’importo e le condizioni sono indicati — ove richiesti — nel flusso di prenotazione.

La cauzione serve a garantire richieste per danni, ritardo, penali contrattuali o altre pretese. Dopo una riconsegna regolare e la verifica, una preautorizzazione non utilizzata viene rilasciata; ciò può richiedere alcuni giorni lavorativi a seconda del fornitore di servizi di pagamento.

6.4 Responsabilità di Aquadock

Aquadock risponde senza limitazioni in caso di dolo, colpa grave, lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, nonché ai sensi della legge sulla responsabilità per i prodotti.

In caso di violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e il cui rispetto il cliente può attendersi.

Per il resto la responsabilità di Aquadock per colpa lieve è esclusa.

6.5 Nessuna responsabilità per oggetti di valore e effetti personali

Aquadock non assume responsabilità per oggetti di valore, elettronica, chiavi, abbigliamento o altri effetti personali trasportati, salvo che Aquadock abbia agito con dolo o colpa grave. Gli armadietti — ove presenti — servono solo a facilitare la custodia e non sostituiscono una custodia sicura.

6.6 Nessuna assicurazione da parte di Aquadock

Aquadock non stipula alcuna assicurazione per il cliente o per i beni trasportati. Il cliente è responsabile di disporre di un’adeguata assicurazione di responsabilità civile e infortuni privata.

7. Riconsegna dell’attrezzatura

7.1 Luogo e orario

L’attrezzatura deve essere riconsegnata completa, pulita (nella misura del ragionevole) e nei termini presso la stessa stazione, nell’armadietto (locker) previsto. È determinante l’orario di riconsegna indicato nella conferma della prenotazione, incluso un eventuale periodo di tolleranza.

7.2 Procedura di riconsegna

Il cliente deve:

1. estrarre l’attrezzatura dall’acqua e pulirla grossolanamente (ad es. risciacquo con acqua dolce, ove previsto in loco),
2. rimettere completamente remi, giubbotto e accessori,
3. chiudere correttamente l’armadietto,
4. confermare la riconsegna nel flusso di prenotazione o in loco, ove previsto,
5. comunicare immediatamente i danni riscontrati.

I dettagli risultano dalla guida alla sicurezza e dalle indicazioni in loco.

7.3 Rilevamento tecnico della riconsegna

La riconsegna può essere registrata tramite sensori, stato dell’armadietto, documentazione fotografica o altri sistemi tecnici. Il cliente acconsente che tali dati siano trattati per comprovare la riconsegna regolare e per la fatturazione di costi aggiuntivi.

Base giuridica: art. 6 comma 1 lett. b GDPR (esecuzione del contratto) e art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interesse legittimo al funzionamento e alla prevenzione delle controversie). Ulteriori informazioni nella informativa privacy.

7.4 Riconsegna incompleta o tardiva

In caso di riconsegna incompleta, inadeguata o tardiva dell’attrezzatura, Aquadock è autorizzata a fatturare costi conseguenti ai sensi del punto 8.3 e, ove applicabile, a utilizzare la cauzione o la preautorizzazione di pagamento. Resta riservata la richiesta di ulteriori danni.

8. Annullamento, mancata presentazione e ritardo

8.1 Annullamento volontario da parte del cliente

Indipendentemente da un diritto legale di recesso (cfr. punto 9), il cliente può annullare una prenotazione tramite le funzioni offerte nel flusso di prenotazione o via e-mail a support@aquadock.eu.

Salvo diversa indicazione nel flusso di prenotazione, si applica quanto segue:

• Annullamento gratuito fino a 24 ore prima dell’inizio del periodo di noleggio prenotato.
• In caso di annullamento con meno di 24 ore di anticipo, Aquadock può trattenere il 50 % del prezzo della prenotazione.
• In caso di mancata presentazione (no-show) senza tempestivo annullamento, non viene effettuato alcun rimborso.

I rimborsi avvengono tramite lo stesso mezzo di pagamento della transazione originale. I tempi di elaborazione del fornitore di servizi di pagamento possono richiedere diversi giorni lavorativi.

8.2 Annullamento per giusta causa (meteo / divieto delle autorità)

In caso di allarmi meteo ufficiali, divieti delle acque disposti dalle autorità o eventi analoghi al di fuori del controllo del cliente, questi può richiedere un annullamento gratuito o una riprogrammazione, purché un utilizzo sicuro sia oggettivamente impossibile.

Aquadock può richiedere una prova ragionevole (ad es. allarme meteo, comunicazione delle autorità). Pioggia leggera o condizioni meteorologiche soggettivamente sgradevoli non fondano un diritto automatico al rimborso, se non sussiste un pericolo per la sicurezza.

8.3 Riconsegna tardiva

Se l’attrezzatura non viene riconsegnata regolarmente dopo la scadenza del periodo di noleggio prenotato, Aquadock è autorizzata a calcolare una tariffa di proroga secondo le tariffe indicate nel flusso di prenotazione o in loco — almeno il prezzo di un’ulteriore unità standard di noleggio iniziata (ad es. 30 o 60 minuti).

Inoltre possono essere richiesti separatamente costi di fermo, spese organizzative e danni. Aquadock è autorizzata a qualificare il caso come furto o appropriazione indebita in caso di ritardo rilevante e ad avviare azioni della polizia, se esistono indizi fondati.

8.4 Annullamento da parte di Aquadock

Aquadock può recedere dal contratto per giusta causa in via straordinaria e bloccare l’utilizzo, in particolare in caso di:

• gravi violazioni delle norme di sicurezza o delle presenti AGB,
• abuso del codice di accesso,
• mora nel pagamento,
• pericolo per persone o attrezzatura.

In tali casi Aquadock può rimborsare o trattenere le somme già pagate in misura proporzionale, nella misura in cui il servizio non sia stato prestato o il cliente sia responsabile dell’esclusione.

9. Diritto di recesso

9.1 Esclusione del diritto legale di recesso

Se il cliente è un consumatore ai sensi del § 13 BGB, per i servizi ricreativi con data o periodo fisso: non sussiste alcun diritto legale di recesso ai sensi del § 312g comma 2 n. 9 BGB.

Ogni prenotazione Aquadock si riferisce a un inizio e periodo di noleggio concretamente scelti presso una stazione determinata. Pertanto il diritto legale di recesso nei contratti a distanza è di regola escluso.

9.2 Regola volontaria di annullamento

Al posto del diritto legale di recesso si applica la regola volontaria di annullamento del punto 8.1. Questa è più ampia dell’esclusione legale, ma non fonda una pretesa legale che ecceda il punto 8.

9.3 Imprenditori

Gli imprenditori ai sensi del § 14 BGB non hanno diritto legale di recesso.

10. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali in relazione a prenotazione, pagamento, codice di accesso, supporto e fatturazione avviene conformemente all’informativa privacy di Aquadock. Vi troverete informazioni sui titolari, finalità, basi giuridiche, periodi di conservazione, destinatari (ad es. fornitori di servizi di pagamento, fornitori di prenotazioni) e i vostri diritti dell’interessato.

11. Disposizioni finali

11.1 Legge applicabile

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). I consumatori con residenza abituale in un altro Stato UE/SEE conservano la protezione delle disposizioni imperative del loro Stato di residenza.

11.2 Luogo di adempimento e foro

Il luogo di adempimento è la località della rispettiva stazione di noleggio prenotata, salvo che il diritto imperativo disponga diversamente.

Per commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico e patrimoni speciali di diritto pubblico, il foro esclusivo è Francoforte sul Meno. Per i consumatori è determinante il foro di legge.

11.3 Risoluzione delle controversie online

La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Il nostro indirizzo e-mail: info@aquadock.de.

Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso un organismo di conciliazione per i consumatori.

11.4 Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione delle presenti AGB fosse o diventasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano valide. In luogo della disposizione invalida entra in vigore una norma che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida.

11.5 Aggiornamento

Le presenti AGB sono aggiornate al 7 giugno 2026. La versione corrente è disponibile su /it/termini/. Aquadock può adeguare le presenti AGB con effetto futuro; per le prenotazioni già concluse si applica la versione vigente al momento della prenotazione, salvo che il diritto imperativo richieda una modifica.