Condizionidella piattaforma

Lingua di riferimento: Questa pagina è una traduzione dei termini di utilizzo tedeschi della piattaforma. In caso di divergenza tra italiano e tedesco, prevale il tedesco su /de/nutzungsbedingungen/ ai fini interpretativi secondo la legge applicabile.

Le presenti condizioni di utilizzo regolano l’uso della piattaforma digitale Aquadock — il sito web aquadock.eu, l’app Aquadock e i relativi servizi di prenotazione self-service e di informazione. Accedendo o utilizzando la piattaforma, l’utente accetta le presenti condizioni di utilizzo.

1. Oggetto e ambito di applicazione

1.1 Cosa regolano le presenti condizioni di utilizzo

Le presenti condizioni di utilizzo regolano esclusivamente il rapporto tra l’utente e Aquadock in relazione all’uso della piattaforma digitale — ossia il sito web, l’app, le interfacce di prenotazione, gli account utente, le aree informative e la fornitura tecnica di informazioni su prenotazione e accesso.

1.2 Cosa non regolano le presenti condizioni di utilizzo

Il contratto di noleggio di attrezzature per sport acquatici (kayak, SUP, accessori) presso stazioni autonome Aquadock è regolato esclusivamente dalle separate condizioni generali di noleggio (versione tedesca vincolante su /de/agb/). Al completamento di una prenotazione, il contratto di noleggio si perfeziona conformemente a tali condizioni; le presenti condizioni di utilizzo non vengono sostituite.

Gli obblighi in materia di sicurezza nell’utilizzo dell’attrezzatura presso la stazione sono regolati dalle condizioni generali di noleggio (in particolare la sezione 5 — norme di sicurezza) e dalla guida alla sicurezza — non dalla presente pagina.

1.3 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni di utilizzo si applicano agli utenti registrati e non registrati (prenotazioni come ospite) e ai visitatori che utilizzano la piattaforma esclusivamente a scopo informativo — indipendentemente dalla modalità di accesso (sito web, app, codice QR in loco, pagine di prenotazione specifiche della stazione).

1.4 Prevalenza

In caso di conflitto tra le presenti condizioni di utilizzo e le condizioni generali di noleggio, per il contratto di noleggio prevale la versione delle condizioni generali. Per il puro uso della piattaforma (ad es. gestione dell’account, disponibilità tecnica, uso vietato del sistema), si applica la presente versione.

2. Parti contraenti e contatti

Le parti contraenti per l’uso della piattaforma sono Karlheinz Görg e Marco Graf, operanti con la denominazione Aquadock Görg & Graf (di seguito «Aquadock»).

• Generale: info@aquadock.de
• Supporto (prenotazione, codice di accesso, problemi tecnici): support@aquadock.eu
• support@aquadock.eu · Telefono: +49 6032 9911029 · WhatsApp: +49 1522 9531059

3. Registrazione e account utente

3.1 Uso senza account

Per molte prenotazioni la registrazione non è necessaria. L’utente può prenotare come ospite ove il flusso di prenotazione lo consenta. I dati richiesti nel processo di prenotazione devono essere forniti in modo veritiero e completo.

3.2 Registrazione e account utente

Ove la piattaforma offra un account utente, l’utente deve:

• fornire solo informazioni veritiere, attuali e complete in fase di registrazione e durante la gestione dell’account, e aggiornarle tempestivamente in caso di modifiche,
• mantenere riservate le credenziali di accesso (e-mail, password, informazioni per l’autenticazione a due fattori, ove applicabile) e proteggerle da accessi non autorizzati da parte di terzi,
• informare Aquadock senza indugio qualora venga a conoscenza di un accesso non autorizzato al proprio account.

3.3 Divieto di cessione dell’account

Gli account utente sono personali e non trasferibili. L’utente non può condividere il proprio account con terzi né renderlo disponibile per prenotazioni di altri, salvo che ciò sia espressamente previsto nel flusso di prenotazione.

3.4 Sospensione, cancellazione e cessazione

Aquadock può sospendere temporaneamente o cancellare definitivamente gli account utente se:

• sono state fornite informazioni false o fuorvianti,
• la piattaforma viene utilizzata in modo abusivo (cfr. sezione 6),
• sussistono rischi per la sicurezza o fondato sospetto di uso improprio,
• obblighi di legge lo richiedono.

L’utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account via e-mail a support@aquadock.eu, salvo che obblighi legali di conservazione lo impediscano. I dati di prenotazione memorizzati possono continuare a essere conservati conformemente all’informativa privacy e agli obblighi di legge.

4. Sistema di prenotazione e codici di accesso

4.1 Funzionamento del sistema di prenotazione

La piattaforma consente la prenotazione online di periodi di noleggio presso le stazioni di noleggio Aquadock. A seconda della stazione, il flusso di prenotazione può avvenire tramite il sito web Aquadock, l’app, un codice QR in loco o interfacce di terzi integrate.

4.2 Perfezionamento del contratto

Con il pagamento riuscito e la conferma della prenotazione, il contratto di noleggio si perfeziona conformemente alle condizioni generali di noleggio. La piattaforma fornisce l’infrastruttura tecnica. Aquadock resta la parte contraente del noleggio, salvo che nel flusso di prenotazione non sia espressamente indicato un altro locatore.

4.3 Codice di accesso (PIN)

Dopo una prenotazione riuscita, la piattaforma fornisce un codice di accesso (PIN) a durata limitata. Di regola viene inviato via e-mail, SMS e/o nell’app e serve per sbloccare l’armadietto (locker) assegnato presso la stazione prenotata.

Il codice di accesso:

• è legato alla rispettiva prenotazione, stazione e periodo di noleggio,
• autorizza il titolare esclusivamente al ritiro e alla riconsegna dell’attrezzatura prenotata entro il periodo prenotato (inclusi eventuali periodi di tolleranza indicati nel flusso di prenotazione),
• è personale e non trasferibile; non deve essere pubblicato, condiviso o utilizzato in modo abusivo.

I dettagli sull’utilizzo dell’attrezzatura, le norme di sicurezza e la responsabilità per i danni sono regolati dalle condizioni generali di noleggio e dalla guida alla sicurezza.

4.4 Validità e disattivazione

Il codice di accesso diventa valido e scade agli orari indicati nella conferma della prenotazione. Dopo una riconsegna regolare, alla scadenza del periodo di noleggio o in caso di preoccupazioni per la sicurezza o sospetto di uso improprio, il codice può essere disattivato automaticamente o manualmente.

4.5 Inserimenti errati e problemi tecnici

Dopo ripetuti inserimenti errati del PIN, il sistema può bloccare temporaneamente l’accesso.

In caso di problemi tecnici con la prenotazione o il codice di accesso, contattare senza indugio il supporto: support@aquadock.eu · Telefono: +49 6032 9911029 · WhatsApp: +49 1522 9531059. Aquadock si impegna a fornire assistenza tempestiva. Un diritto a tempi di risposta specifici sussiste solo ove espressamente previsto nelle condizioni generali di noleggio.

4.6 Responsabilità dell’utente per le informazioni di accesso

L’utente è responsabile della custodia sicura dei codici di accesso e delle conferme di prenotazione e del loro recupero esclusivamente su dispositivi affidabili.

In caso di perdita, condivisione o uso manifestamente improprio del codice di accesso, l’utente risponde nell’ambito delle condizioni generali di noleggio. Aquadock può bloccare l’accesso e, in caso di fondato sospetto, adottare ulteriori misure.

5. Disponibilità della piattaforma

5.1 Obiettivo di disponibilità

Aquadock si impegna a mantenere la piattaforma disponibile nel modo più continuo possibile. Tuttavia non è garantita alcuna disponibilità minima né un funzionamento ininterrotto.

5.2 Interruzioni e manutenzione

La disponibilità può essere limitata da:

• manutenzione programmata e aggiornamenti,
• interruzioni presso fornitori di hosting o di rete,
• guasti di sistemi di terzi (ad es. fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di prenotazione, reti mobili per SMS),
• forza maggiore o eventi al di fuori della sfera di influenza di Aquadock.

Aquadock è autorizzata a limitare temporaneamente o modificare funzioni ove necessario per motivi tecnici, operativi o di sicurezza.

5.3 Conseguenze delle interruzioni tecniche

Se un’interruzione impedisce la prenotazione o l’accesso alla stazione, contattare senza indugio il supporto.

Le pretese derivanti dal rapporto di noleggio (ad es. rimborso, riprogrammazione) sono regolate dalle condizioni generali di noleggio, non dalle presenti condizioni di utilizzo. Non sussiste alcun diritto al risarcimento del danno esclusivamente a causa della temporanea indisponibilità della piattaforma, salvo che Aquadock abbia agito con dolo o colpa grave (cfr. sezioni 8.2 e 8.3).

6. Obblighi dell’utente

6.1 Uso consentito

La piattaforma può essere utilizzata solo per lo scopo previsto: informazione, prenotazione, gestione di prenotazioni e account utente, e comunicazione con Aquadock.

6.2 Comportamento vietato

È vietato in particolare:

• la manipolazione o l’accesso non autorizzato alla piattaforma, al software di prenotazione, ai sistemi di accesso, alle API o ai meccanismi di sicurezza,
• lo scraping automatizzato, il crawling non autorizzato o un carico eccessivo sui sistemi, salvo esplicita autorizzazione,
• l’elusione di restrizioni di accesso, blocchi o procedure di autenticazione,
• la condivisione, la pubblicazione o l’uso congiunto di codici di accesso (PIN),
• l’uso di account o identità di terzi e prenotazioni con informazioni false,
• la diffusione di malware, phishing o altri contenuti che minacciano la sicurezza,
• la violazione di diritti di terzi, in particolare diritti d’autore, marchi o diritti della personalità,
• qualsiasi uso che comprometta il funzionamento della piattaforma o delle stazioni di noleggio o metta in pericolo altri utenti.

6.3 Conseguenze delle violazioni

In caso di violazioni, Aquadock è autorizzata a bloccare l’accesso alla piattaforma, rifiutare o annullare prenotazioni, disattivare codici di accesso e adire le vie legali. Ulteriori pretese derivanti dal rapporto di noleggio sono regolate dalle condizioni generali di noleggio.

7. Diritti di proprietà intellettuale

7.1 Diritti di Aquadock

Tutti i contenuti della piattaforma — in particolare testi, immagini, grafica, video, loghi, marchi, software, design delle interfacce e strutture dei database — sono protetti dal diritto d’autore e/o dal diritto dei marchi. Appartengono ad Aquadock o sono concessi in licenza ad Aquadock.

7.2 Diritti di utilizzo

Aquadock concede all’utente un diritto semplice, non trasferibile e revocabile di utilizzo della piattaforma nell’ambito delle presenti condizioni di utilizzo e dello scopo di prenotazione previsto. Qualsiasi riproduzione, adattamento, distribuzione o uso commerciale oltre tale ambito richiede il previo consenso scritto di Aquadock.

7.3 Marchi

«Aquadock» e i relativi marchi denominativi e figurativi non possono essere utilizzati senza autorizzazione come offerta propria, in modo fuorviante o in una forma che comprometta la distintività o la reputazione del marchio.

8. Responsabilità

8.1 Responsabilità dell’utente

L’utente risponde nei confronti di Aquadock per i danni causati dal proprio comportamento colposo nell’uso della piattaforma — in particolare per l’uso improprio delle credenziali di accesso, dei codici di accesso (PIN) o delle funzioni di prenotazione (cfr. sezione 6).

In caso di colpa lieve, la responsabilità dell’utente è limitata al danno prevedibile e tipico per la piattaforma o per diritti di terzi. In caso di dolo e colpa grave, l’utente risponde senza limitazioni secondo le disposizioni di legge.

Distinzione dal contratto di noleggio. Le pretese derivanti dal rapporto di noleggio e dai danni all’attrezzatura sono regolate dalle condizioni generali di noleggio (in particolare la sezione 6). Le presenti condizioni di utilizzo riguardano la responsabilità per il puro uso della piattaforma; la responsabilità per l’utilizzo dell’attrezzatura noleggiata presso la stazione segue le condizioni generali di noleggio.

8.2 Responsabilità di Aquadock

Principio. Aquadock risponde secondo le disposizioni di legge. Quanto segue definisce l’entità della responsabilità di Aquadock per violazioni di obblighi contrattuali in relazione alla piattaforma.

Responsabilità illimitata. Aquadock risponde senza limitazioni in caso di:

• dolo e colpa grave,
• lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute,
• assunzione di una garanzia o promessa espressa.

Obblighi contrattuali essenziali. In caso di violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), la responsabilità di Aquadock è limitata al risarcimento del danno prevedibile e tipico al momento della conclusione del contratto.

Cosa sono gli obblighi contrattuali essenziali? Sono obblighi il cui adempimento consente in primo luogo un uso corretto della piattaforma e il cui rispetto l’utente può attendersi. Comprendono in particolare:

1. Prenotazione e account: fornitura delle funzioni di prenotazione e di account sostanzialmente nell’ambito descritto nel flusso di prenotazione,
2. Codice di accesso: trasmissione del codice di accesso (PIN) prenotato tramite i canali concordati (ad es. e-mail, SMS, app),
3. Protezione dei dati: tutela dei dati personali dell’utente conformemente all’informativa privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

In caso di violazione colposa di altri obblighi — in particolare meri obblighi accessori, funzioni informative o di comfort — Aquadock non risponde.

Esclusione per il resto. Per il resto, la responsabilità di Aquadock per violazioni colpose è esclusa. Tale esclusione non si applica alle pretese ai sensi dei paragrafi precedenti (responsabilità illimitata, obblighi contrattuali essenziali).

Diritto imperativo. Le limitazioni ed esclusioni di cui sopra non si applicano ove sussistano disposizioni imperative di legge in materia di responsabilità.

8.3 Indisponibilità della piattaforma ed errori tecnici

Aquadock non risponde per danni che derivano esclusivamente da:

• temporanea indisponibilità della piattaforma (inclusa la manutenzione programmata, cfr. sezione 5.2),
• errori di trasmissione o problemi di compatibilità con il dispositivo, il browser o la connessione internet dell’utente,
• interruzioni presso fornitori di terzi (ad es. fornitori di servizi di pagamento, hosting, reti mobili per SMS),

salvo che Aquadock abbia agito con dolo o colpa grave.

In caso di violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali (sezione 8.2), Aquadock risponde solo per il danno prevedibile e tipico al momento della conclusione del contratto — non per mancati profitti, danni consequenziali indiretti o danni derivanti esclusivamente dalla temporanea indisponibilità.

Le pretese relative all’inadempimento o al difetto di prestazioni di noleggio presso la stazione (ad es. stato dell’attrezzatura, accesso fisico all’armadietto) sono regolate esclusivamente dalle condizioni generali di noleggio, non dalle presenti condizioni di utilizzo.

8.4 Codici di accesso e colpa dell’utente

L’utente è responsabile della gestione sicura dei codici di accesso e delle conferme di prenotazione (cfr. sezione 4.6). Aquadock non risponde per danni derivanti dal mancato mantenimento della sicurezza dei codici di accesso, dalla loro condivisione con terzi o dal loro recupero su dispositivi manifestamente non sicuri — salvo che Aquadock abbia agito con dolo o colpa grave.

La corretta trasmissione del codice di accesso tramite i canali concordati nel flusso di prenotazione adempie al relativo obbligo contrattuale essenziale (sezione 8.2). I danni consequenziali derivanti da uso improprio da parte di terzi di cui l’utente è responsabile possono essere fatti valere conformemente alle condizioni generali di noleggio.

8.5 Contenuti di terzi e link esterni

La piattaforma può contenere contenuti o interfacce di terzi (ad es. fornitori di servizi di pagamento, materiale cartografico, strumenti di prenotazione incorporati). Aquadock non risponde per contenuti di terzi in caso di colpa lieve; in caso di dolo e colpa grave si applica la sezione 8.2 (responsabilità illimitata).

Sussiste inoltre responsabilità ove Aquadock abbia conoscenza positiva di contenuti illeciti e non intervenga senza indugio.

9. Modifiche alle presenti condizioni di utilizzo

9.1 Diritto di modifica

Aquadock è autorizzata a modificare le presenti condizioni di utilizzo con effetto futuro ove necessario per motivi legali, tecnici o operativi e ove la modifica non sia irragionevole tenendo conto degli interessi dell’utente.

9.2 Informazione

Informeremo l’utente delle modifiche sostanziali pubblicando la versione aggiornata su /it/condizioni-di-utilizzo/ (riferimento tedesco su /de/nutzungsbedingungen/) e, ove applicabile, mediante avviso sulla piattaforma o via e-mail ove esista un account utente con indirizzo e-mail.

9.3 Opposizione e uso continuato

Se l’utente non si oppone alle modifiche sostanziali in forma testuale entro quattro settimane dalla notifica e continua a utilizzare la piattaforma dopo la scadenza di tale termine, le condizioni di utilizzo modificate si considerano accettate. Indicheremo tale conseguenza nella comunicazione di modifica.

Il diritto di opposizione e di richiedere la cancellazione dell’account restano impregiudicati. Per le prenotazioni già concluse si applica la versione vigente al momento della rispettiva prenotazione, salvo che il diritto imperativo richieda una modifica.

10. Riferimenti ad altri documenti

I seguenti documenti si applicano in aggiunta all’uso della piattaforma Aquadock:

Le condizioni generali di noleggio devono essere accettate al momento della prenotazione. L’uso della piattaforma presuppone la conoscenza delle presenti condizioni di utilizzo.

Il trattamento dei dati personali in relazione a registrazione, prenotazione, codici di accesso e supporto avviene conformemente all’informativa privacy.

11. Disposizioni finali

11.1 Legge applicabile

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). I consumatori con residenza abituale in un altro Stato UE/SEE conservano la protezione delle disposizioni imperative del loro Stato di residenza.

11.2 Foro competente

Per commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico e patrimoni speciali di diritto pubblico, il foro esclusivo è Francoforte sul Meno. Per i consumatori è determinante il foro di legge.

11.3 Risoluzione delle controversie online

La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Il nostro indirizzo e-mail: info@aquadock.de.

Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso un organismo di conciliazione per i consumatori.

11.4 Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione delle presenti condizioni di utilizzo fosse o diventasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano valide. In luogo della disposizione invalida entra in vigore una norma che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida.

11.5 Aggiornamento

Le presenti condizioni di utilizzo sono aggiornate al 7 giugno 2026. La versione corrente è disponibile su /it/condizioni-di-utilizzo/. La versione di riferimento tedesca è su /de/nutzungsbedingungen/ e prevale in caso di divergenza tra i testi.