Condicionesde la plataforma

Idioma de referencia: Esta página es una traducción de las condiciones de uso alemanas de la plataforma. Si el texto alemán y el español difieren, prevalece el alemán en /de/nutzungsbedingungen/ para la interpretación jurídica.

Estas condiciones de uso regulan el uso de la plataforma digital Aquadock — el sitio web aquadock.eu, la app Aquadock y los servicios relacionados de reserva e información en autoservicio. Al acceder a la plataforma o utilizarla, usted acepta estas condiciones de uso.

1. Ámbito de aplicación y objeto

1.1 Qué regulan estas condiciones de uso

Estas condiciones de uso regulan exclusivamente la relación entre usted como usuario y Aquadock respecto del uso de la plataforma digital — es decir, el sitio web, la app, las interfaces de reserva, las cuentas de usuario, las áreas de información y la prestación técnica de información de reserva y acceso.

1.2 Qué no regulan estas condiciones de uso

El contrato de arrendamiento de material deportivo acuático (kayak, SUP, accesorios) en estaciones autónomas de alquiler de Aquadock se rige exclusivamente por las condiciones generales de arrendamiento separadas (versión alemana vinculante en /de/agb/). Al completar una reserva, el contrato de arrendamiento se perfecciona conforme a dichas condiciones; estas condiciones de uso no quedan sustituidas por ello.

Las obligaciones relacionadas con la seguridad en el uso del material en la estación se rigen por las condiciones generales (en particular la sección 5 — normas de seguridad) y la guía de seguridad — no por esta página.

1.3 Ámbito de aplicación

Estas condiciones de uso se aplican a usuarios registrados y no registrados (reservas como invitado), así como a visitantes que utilicen la plataforma únicamente con fines informativos — con independencia de la vía de acceso (sitio web, app, código QR en la estación, páginas de reserva específicas de cada estación).

1.4 Prelación

Si estas condiciones de uso entran en conflicto con las condiciones generales de arrendamiento, la versión de las condiciones generales se aplica al contrato de arrendamiento. Para el uso exclusivo de la plataforma (p. ej., administración de la cuenta, disponibilidad técnica, uso prohibido del sistema), se aplica esta versión.

2. Partes contratantes y contacto

Las partes contratantes para el uso de la plataforma son Karlheinz Görg y Marco Graf, que operan bajo la denominación Aquadock Görg & Graf (en adelante, «Aquadock»).

• General: info@aquadock.de
• Soporte (reserva, código de acceso, problemas técnicos): support@aquadock.eu
• support@aquadock.eu · Teléfono: +49 6032 9911029 · WhatsApp: +49 1522 9531059

3. Registro y cuenta de usuario

3.1 Uso sin cuenta

Para muchas reservas no es necesario registrarse. Usted puede reservar como invitado cuando el flujo de reserva lo permita. Debe facilitar los datos solicitados en el proceso de reserva de forma veraz y completa.

3.2 Registro y cuenta de usuario

Cuando la plataforma ofrezca una cuenta de usuario, usted debe:

• facilitar únicamente información veraz, actual y completa al registrarse y mantener su cuenta, y actualizarla sin demora cuando cambie,
• mantener sus credenciales de acceso (correo electrónico, contraseña, información de doble factor, en su caso) en secreto y protegerlas contra el acceso no autorizado de terceros,
• informar a Aquadock sin demora si tiene conocimiento de un acceso no autorizado a su cuenta.

3.3 Prohibición de cesión de la cuenta

Las cuentas de usuario son personales e intransferibles. No puede compartir su cuenta con terceros ni ponerla a disposición de otros para reservas, salvo que el flujo de reserva lo prevea expresamente.

3.4 Suspensión, eliminación y terminación

Aquadock puede suspender temporalmente o eliminar permanentemente cuentas de usuario si:

• se facilitó información falsa o engañosa,
• la plataforma se utiliza de forma abusiva (véase la sección 6),
• existen riesgos de seguridad o hay sospecha razonable de uso indebido,
• las obligaciones legales lo exigen.

Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta por correo electrónico a support@aquadock.eu, salvo que las obligaciones legales de conservación lo impidan. Los datos de reserva almacenados pueden seguir conservándose conforme a la política de privacidad y a las obligaciones legales.

4. Sistema de reservas y códigos de acceso

4.1 Funcionamiento del sistema de reservas

La plataforma permite la reserva en línea de periodos de alquiler en estaciones de alquiler de Aquadock. Según la estación, el flujo de reserva puede realizarse a través del sitio web de Aquadock, la app, un código QR in situ o interfaces integradas de terceros.

4.2 Perfeccionamiento del contrato

Tras el pago correcto y la confirmación de la reserva, se perfecciona el contrato de arrendamiento conforme a las condiciones generales. La plataforma proporciona la infraestructura técnica. Aquadock sigue siendo la parte contratante del arrendamiento, salvo que en el flujo de reserva se indique expresamente otro arrendador.

4.3 Código de acceso (PIN)

Tras una reserva exitosa, la plataforma proporciona un código de acceso (PIN) de duración limitada. Por lo general, se envía por correo electrónico, SMS y/o en la app y sirve para desbloquear el casillero (locker) asignado en la estación reservada.

El código de acceso:

• está vinculado a la respectiva reserva, estación y periodo de alquiler,
• autoriza al titular únicamente a retirar y devolver el material reservado dentro del periodo reservado (incluidos los periodos de cortesía que figuren en el flujo de reserva),
• es personal e intransferible; no debe publicarse, compartirse ni utilizarse de forma abusiva.

Los detalles sobre el uso del material, las normas de seguridad y la responsabilidad por daños se rigen por las condiciones generales y la guía de seguridad.

4.4 Validez y desactivación

El código de acceso se activa y expira en los horarios indicados en la confirmación de la reserva. Tras una devolución correcta, al expirar el periodo de alquiler o cuando exista una preocupación de seguridad o sospecha de uso indebido, el código puede desactivarse automática o manualmente.

4.5 Entradas fallidas y problemas técnicos

Tras entradas repetidas incorrectas del PIN, el sistema puede bloquear temporalmente el acceso.

En caso de problemas técnicos con la reserva o el código de acceso, contacte con soporte sin demora: support@aquadock.eu · Teléfono: +49 6032 9911029 · WhatsApp: +49 1522 9531059. Aquadock se esfuerza por prestar asistencia rápida. Solo existe derecho a plazos de respuesta concretos cuando las condiciones generales lo prevean expresamente.

4.6 Su responsabilidad respecto de la información de acceso

Usted es responsable de mantener seguros los códigos de acceso y las confirmaciones de reserva, y de consultarlos únicamente en dispositivos de confianza.

Si pierde, comparte o utiliza de forma manifiestamente indebida su código de acceso, responde en el ámbito de las condiciones generales. Aquadock puede bloquear el acceso y, en caso de sospecha justificada, adoptar medidas adicionales.

5. Disponibilidad de la plataforma

5.1 Objetivo de disponibilidad

Aquadock se esfuerza por mantener la plataforma disponible de la forma más continua posible. Sin embargo, no se garantiza una disponibilidad mínima ni un funcionamiento ininterrumpido.

5.2 Interrupciones y mantenimiento

La disponibilidad puede verse limitada por:

• mantenimiento y actualizaciones planificados,
• perturbaciones en proveedores de alojamiento o de red,
• fallos de sistemas de terceros (p. ej., proveedores de servicios de pago, proveedores de reservas, redes móviles para SMS),
• fuerza mayor o acontecimientos fuera del ámbito de influencia de Aquadock.

Aquadock está autorizada a restringir o modificar temporalmente funciones cuando sea necesario por motivos técnicos, operativos o de seguridad.

5.3 Consecuencias de las perturbaciones técnicas

Si una perturbación impide la reserva o el acceso a la estación, contacte con soporte sin demora.

Las pretensiones derivadas de la relación de arrendamiento (p. ej., reembolso, cambio de reserva) se rigen por las condiciones generales, no por estas condiciones de uso. No existe derecho a indemnización por daños únicamente debido a una indisponibilidad temporal de la plataforma, salvo que Aquadock haya actuado con dolo o negligencia grave (véanse las secciones 8.2 y 8.3).

6. Obligaciones del usuario

6.1 Uso permitido

La plataforma solo puede utilizarse para su finalidad prevista: información, reserva, gestión de reservas y cuentas de usuario, y comunicación con Aquadock.

6.2 Conducta prohibida

Queda prohibido en particular:

• la manipulación o el acceso no autorizado a la plataforma, al software de reservas, a los sistemas de acceso, a las API o a los mecanismos de seguridad,
• el scraping automatizado, el rastreo no autorizado o una carga excesiva de los sistemas, salvo autorización expresa,
• la elusión de restricciones de acceso, bloqueos o procedimientos de autenticación,
• la cesión, publicación o utilización conjunta de códigos de acceso (PIN),
• el uso de cuentas o identidades de terceros y reservas con información falsa,
• la distribución de malware, phishing u otro contenido que amenace la seguridad,
• la vulneración de derechos de terceros, en particular derechos de autor, de marca o de la personalidad,
• todo uso que perjudique el funcionamiento de la plataforma o de las estaciones de alquiler o ponga en peligro a otros usuarios.

6.3 Consecuencias de los incumplimientos

En caso de incumplimientos, Aquadock está autorizada a bloquear el acceso a la plataforma, rechazar o cancelar reservas, desactivar códigos de acceso y emprender acciones legales. Las pretensiones adicionales derivadas de la relación de arrendamiento se rigen por las condiciones generales.

7. Derechos de propiedad intelectual

7.1 Derechos de Aquadock

Todo el contenido de la plataforma — en particular textos, imágenes, gráficos, vídeos, logotipos, marcas, software, diseño de interfaces y estructuras de bases de datos — está protegido por derechos de autor y/o de marca. Pertenece a Aquadock o está licenciado a Aquadock.

7.2 Derechos de uso

Aquadock le concede un derecho simple, intransferible y revocable de uso de la plataforma en el ámbito de estas condiciones de uso y de la finalidad de reserva prevista. Toda reproducción, adaptación, distribución o uso comercial que exceda de ello requiere el consentimiento previo por escrito de Aquadock.

7.3 Marcas

«Aquadock» y las marcas denominativas y figurativas relacionadas no pueden utilizarse sin autorización como oferta propia, de forma engañosa o de un modo que menoscabe la distintividad o la reputación de la marca.

8. Responsabilidad

8.1 Responsabilidad del usuario

Usted responde ante Aquadock de los daños causados por su conducta culpable al utilizar la plataforma — en particular por el uso indebido de credenciales de acceso, códigos de acceso (PIN) o funciones de reserva (véase la sección 6).

En caso de negligencia leve, su responsabilidad se limita al daño previsible y típico para la plataforma o los derechos de terceros. En casos de dolo y negligencia grave, responde sin limitación conforme a las disposiciones legales.

Distinción respecto del contrato de arrendamiento. Las pretensiones derivadas de la relación de arrendamiento y de los daños al material se rigen por las condiciones generales (en particular la sección 6). Estas condiciones de uso se refieren a la responsabilidad por el uso exclusivo de la plataforma; la responsabilidad por el uso del material alquilado en la estación se rige por las condiciones generales.

8.2 Responsabilidad de Aquadock

Principio. Aquadock responde conforme a las disposiciones legales. A continuación se expone el alcance de la responsabilidad de Aquadock por incumplimientos de obligaciones contractuales en relación con la plataforma.

Responsabilidad ilimitada. Aquadock responde sin limitación en casos de:

• dolo y negligencia grave,
• lesión de la vida, la integridad física o la salud,
• asunción de una garantía o aseguramiento expreso.

Obligaciones contractuales esenciales. En caso de incumplimiento levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), la responsabilidad de Aquadock se limita a la indemnización del daño previsible y típico en el momento de la celebración del contrato.

¿Qué son las obligaciones contractuales esenciales? Son obligaciones cuyo cumplimiento permite en primer lugar un uso adecuado de la plataforma y en cuyo respeto usted puede confiar. Incluyen en particular:

1. Reserva y cuenta: prestación de las funciones de reserva y de cuenta sustancialmente en el ámbito descrito en el flujo de reserva,
2. Código de acceso: transmisión del código de acceso (PIN) reservado a través de los canales acordados (p. ej., correo electrónico, SMS, app),
3. Protección de datos: protección de sus datos personales conforme a la política de privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

En caso de incumplimiento levemente negligente de otras obligaciones — en particular meras obligaciones accesorias, informativas o de comodidad — Aquadock no responde.

Exclusión en los demás casos. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad de Aquadock por incumplimientos levemente negligentes. Esta exclusión no se aplica a las pretensiones conforme a los párrafos anteriores (responsabilidad ilimitada, obligaciones contractuales esenciales).

Derecho imperativo. Las limitaciones y exclusiones anteriores no se aplican cuando rijan disposiciones legales imperativas de responsabilidad.

8.3 Indisponibilidad de la plataforma y errores técnicos

Aquadock no responde de los daños que resulten únicamente de:

• la indisponibilidad temporal de la plataforma (incluido el mantenimiento planificado, véase la sección 5.2),
• errores de transmisión o problemas de compatibilidad con su dispositivo, navegador o conexión a internet,
• perturbaciones en proveedores de terceros (p. ej., proveedores de servicios de pago, alojamiento, redes móviles para SMS),

salvo que Aquadock haya actuado con dolo o negligencia grave.

En caso de incumplimiento levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales (sección 8.2), Aquadock solo responde del daño previsible y típico en el momento de la celebración del contrato — no de lucro cesante, daños consecuentes indirectos ni daños que resulten únicamente de una indisponibilidad temporal.

Las pretensiones relativas al incumplimiento o a defectos de los servicios de arrendamiento en la estación (p. ej., estado del material, acceso físico al casillero) se rigen exclusivamente por las condiciones generales, no por estas condiciones de uso.

8.4 Códigos de acceso y culpa del usuario

Usted es responsable del manejo seguro de los códigos de acceso y las confirmaciones de reserva (véase la sección 4.6). Aquadock no responde de los daños que resulten de su falta de custodia de los códigos de acceso, de su cesión a terceros o de su consulta en dispositivos manifiestamente inseguros — salvo que Aquadock haya actuado con dolo o negligencia grave.

La transmisión correcta del código de acceso a través de los canales acordados en el flujo de reserva cumple la correspondiente obligación contractual esencial (sección 8.2). Los daños consecuentes por uso indebido de terceros de los que usted sea responsable pueden hacerse valer conforme a las condiciones generales.

8.5 Contenido de terceros y enlaces externos

La plataforma puede contener contenido o interfaces de terceros (p. ej., proveedores de servicios de pago, material cartográfico, herramientas de reserva integradas). Aquadock no responde del contenido de terceros en casos de negligencia leve; en casos de dolo y negligencia grave, se aplica la sección 8.2 (responsabilidad ilimitada).

También existe responsabilidad cuando Aquadock tenga conocimiento positivo de contenido ilícito y no actúe sin demora.

9. Modificaciones de estas condiciones de uso

9.1 Derecho de modificación

Aquadock está autorizada a modificar estas condiciones de uso con efectos futuros cuando sea necesario por motivos legales, técnicos u operativos y cuando la modificación no sea irrazonable teniendo en cuenta sus intereses.

9.2 Información

Le informaremos de las modificaciones sustanciales publicando la versión actualizada en /es/condiciones-de-uso/ (referencia alemana en /de/nutzungsbedingungen/) y, en su caso, mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico cuando exista una cuenta de usuario con dirección de correo electrónico.

9.3 Objeción y uso continuado

Si usted no se opone a las modificaciones sustanciales por escrito en el plazo de cuatro semanas desde la notificación y sigue utilizando la plataforma después de que expire dicho plazo, se entenderán aceptadas las condiciones de uso modificadas. Señalaremos esta consecuencia en la notificación de cambio.

Su derecho de oposición y de solicitar la eliminación de la cuenta permanecen intactos. Para las reservas ya celebradas, se aplica la versión vigente en el momento de la respectiva reserva, salvo que la ley imperativa exija una modificación.

10. Referencias a otros documentos

Los siguientes documentos se aplican adicionalmente a su uso de la plataforma Aquadock:

Las condiciones generales deben aceptarse al reservar. El uso de la plataforma requiere conocer estas condiciones de uso.

El tratamiento de datos personales en relación con el registro, la reserva, los códigos de acceso y el soporte se realiza conforme a la política de privacidad.

11. Disposiciones finales

11.1 Ley aplicable

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Los consumidores con residencia habitual en otro Estado de la UE/EEE conservan la protección de las disposiciones imperativas de su Estado de residencia.

11.2 Fuero

Para comerciantes, personas jurídicas de derecho público y fondos especiales de derecho público, el fuero exclusivo es Fráncfort del Meno. Para los consumidores es determinante el fuero legal.

11.3 Resolución de litigios en línea

La Comisión de la UE pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nuestra dirección de correo electrónico: info@aquadock.de.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumidores.

11.4 Cláusula de salvaguardia

Si alguna disposición de estas condiciones de uso fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. En lugar de la disposición inválida entrará una norma que se acerque lo más posible al propósito económico de la disposición inválida.

11.5 Vigencia

Estas condiciones de uso tienen vigencia a 7 de junio de 2026. La versión actualizada está disponible en /es/condiciones-de-uso/. La versión de referencia alemana se encuentra en /de/nutzungsbedingungen/ y prevalece si los textos difieren.