Acceso rápido
Actualizado: 7 de junio de 2026
Claridad antes del primer golpe de pala
Lo esencial por temas — para todo lo demás, escríbanos.
Información general
Quién puede paddlear, dónde hay estaciones y cómo empezar.
¿Quién puede usar Aquadock? ¿Hay límites de edad o forma física?
Aquadock está disponible para personas que sepan nadar. Edad mínima: 12 años con supervisión. Si tienes limitaciones de salud, consulta a un médico.
¿Dónde encuentro estaciones o productos Aquadock?
Las ubicaciones aparecen en nuestro mapa o en la app — contáctanos para más detalles. Los productos se pueden pedir online o comprar directamente.
Reservas y alquiler
Reserva, precios, clima, cancelación y grupos.
¿Cómo reservo un alquiler con Aquadock?
Reserva por web o app: elige fecha, ubicación y material. Recibes un código de acceso por email o SMS.
¿Cuánto cuesta un alquiler?
Depende de varios factores. Típicamente tablas SUP: 12–18 €/hora, 9–15 € por cada hora adicional. Opciones de grupo desde 50 €. Precios con IVA; consulta la app para datos actuales.
¿Puedo reservar varios kayak o SUP a la vez?
Sí — hasta 10 unidades por reserva. Para grupos, usa una cuenta; para eventos, contáctanos.
¿Qué pasa si llueve o hace mal tiempo?
En lluvia ligera es posible alquilar. Con tormentas, cancelación y reembolso pueden aplicarse. Consulta la previsión.
¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?
Cancelación gratuita hasta 24 h antes; después, puede aplicarse un 50 %. Cambios por la app cuando esté disponible.
Seguridad y uso
Normas en el agua, comportamiento, emergencias y prioridad.
Importante: Antes de desbloquear, lea la guía de seguridad completa — con normas básicas, contactos de emergencia y lista de comprobación de devolución.
¿Necesito experiencia previa para paddle SUP o kayak con Aquadock?
No, si tienes una forma física razonable. Hay breves consejos en YouTube. Principiantes: practica equilibrio y técnica de remo. El chaleco salvavidas es obligatorio.
¿Qué normas de seguridad aplican en el agua?
Mantente a la derecha, cede el paso a otras embarcaciones y cruza por detrás. Como principiante, cerca de la orilla. Evita alcohol, vigila el tiempo y mantén en todo momento distancias de seguridad apropiadas respecto a otros usuarios y obstáculos. Lleva siempre chaleco e informa a alguien de tu ruta.
¿Qué debo llevar o ponerme?
Ropa funcional de secado rápido. Protector solar, agua y gafas bien sujetas. Nosotros damos remos y chalecos. Extra: calzado adecuado para el agua y silbato de seguridad.
¿Puedo guardar objetos de valor con seguridad?
Algunas estaciones tienen taquillas. Usa bolsas estancas para lo que lleves. Aquadock no responde por pérdidas.
¿Qué hago en una emergencia?
Llama al número de emergencia (112 en gran parte de Europa). Mantén la calma, rema hacia la orilla y señala con brazos o silbato. Consejos: practica autorescate, lleva móvil estanco y conoce primeros auxilios o RCP.
¿Qué normas de prioridad aplican en el agua?
Embarcaciones pequeñas como SUP o piragua ceden a las mayores. La que adelanta debe mantenerse clara; el tráfico comercial tiene prioridad. Mantente a la derecha en canales. Cortesía mutua.
¿Cuáles son riesgos típicos en deportes acuáticos?
Corrientes fuertes, cambios bruscos de tiempo, hipotermia, colisiones. Evita rutas de navegación, reservas naturales y zonas de pesca. Usa leash en la tabla y revisa el material antes de salir.
¿Cómo debo comportarme cerca de otras embarcaciones?
Mantén siempre una distancia apropiada de barcos, bañistas y pescadores. Cede cuando se acerque una embarcación mayor; no cruces delante de buques. Silencio y respeto a fauna y personas. Señala tus intenciones con claridad.
Equipo y mantenimiento
Qué incluye, cuidado tras el uso y averías.
¿Debo traer mi propio equipo?
No — el equipo completo está incluido para empezar.
¿Cómo cuido el material después del uso?
Enjuaga con agua dulce, seca y guarda a la sombra. Informa de daños; reparaciones gratuitas salvo negligencia.
¿Y si el equipo está defectuoso?
Revisa antes de usar e informa por la app. Sustitución inmediata; devoluciones de producto en 30 días.
Pago, reembolsos y más
Métodos de pago, reembolsos, colaboración y soporte.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, PayPal, BTC Lightning o Liquid en la app de reserva. No efectivo.
¿Hay reembolsos si no uso la reserva?
Sí, en caso de cancelación o defectos. Contacta con soporte.
¿Puedo operar Aquadock como franquicia?
Sí — como socio. Pide detalles de condiciones, también vía Hazte socio.
¿Cómo contacto con soporte?
Por email (support@aquadock.eu), teléfono o chat en la app.