Platformvoorwaarden

Bindende taal: Deze pagina is een vertaling van de Duitse gebruiksvoorwaarden van het platform. Als de Nederlandse en Duitse teksten verschillen, prevaleert de Duitse tekst op /de/nutzungsbedingungen/ voor de interpretatie onder toepasselijk recht.

Deze gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van het digitale Aquadock-platform — de website aquadock.eu, de Aquadock-app en de daarmee verbonden selfservice-boekings- en informatiediensten. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het platform, aanvaardt u deze gebruiksvoorwaarden.

1. Onderwerp en toepassingsgebied

1.1 Wat deze gebruiksvoorwaarden regelen

Deze gebruiksvoorwaarden regelen uitsluitend de relatie tussen u als gebruiker en Aquadock met betrekking tot het gebruik van het digitale platform — dus de website, app, boekingsinterfaces, gebruikersaccounts, informatiegedeelten en de technische beschikbaarstelling van boekings- en toegangsinformatie.

1.2 Wat deze gebruiksvoorwaarden niet regelen

De huurovereenkomst voor watersportuitrusting (kajak, SUP, accessoires) bij autonome Aquadock-verhuurstations wordt uitsluitend geregeld door de afzonderlijke algemene voorwaarden (bindende Duitse versie op /de/agb/). Wanneer u een boeking afrondt, komt de huurovereenkomst tot stand conform die voorwaarden; deze gebruiksvoorwaarden worden daardoor niet vervangen.

Veiligheidsrelevante verplichtingen bij het gebruik van uitrusting bij het station worden geregeld door de algemene voorwaarden (met name artikel 5 — veiligheidsvoorschriften) en de veiligheidsrichtlijn — niet door deze pagina.

1.3 Toepassingsbereik

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op geregistreerde en niet-geregistreerde gebruikers (gastboekingen) en op bezoekers die het platform uitsluitend voor informatiedoeleinden gebruiken — ongeacht de toegangsroute (website, app, QR-code bij het station, stationspecifieke boekingspagina's).

1.4 Voorrang

Bij tegenstrijdigheden tussen deze gebruiksvoorwaarden en de algemene voorwaarden geldt voor de huurovereenkomst de versie van de algemene voorwaarden. Voor louter platformgebruik (bijv. accountbeheer, technische beschikbaarheid, ongeoorloofd systeemgebruik) geldt deze versie.

2. Contractpartijen en contact

Contractpartijen voor het platformgebruik zijn Karlheinz Görg en Marco Graf, handelend onder de naam Aquadock Görg & Graf (hierna: „Aquadock").

• Algemeen: info@aquadock.de
• Support (boeking, toegangscode, technische problemen): support@aquadock.eu
• support@aquadock.eu · Telefoon: +49 6032 9911029 · WhatsApp: +49 1522 9531059

3. Registratie en gebruikersaccount

3.1 Gebruik zonder account

Voor veel boekingen is registratie niet vereist. U kunt als gast boeken wanneer het boekingsproces dit toelaat. U dient de in het boekingsproces gevraagde gegevens naar waarheid en volledig op te geven.

3.2 Registratie en gebruikersaccount

Wanneer het platform een gebruikersaccount aanbiedt, dient u:

• bij registratie en accountbeheer uitsluitend juiste, actuele en volledige gegevens te verstrekken en deze onverwijld bij te werken wanneer ze wijzigen,
• uw inloggegevens (e-mail, wachtwoord, eventueel twee-factor-informatie) vertrouwelijk te houden en te beschermen tegen ongeoorloofde toegang door derden,
• Aquadock onverwijld te informeren wanneer u kennis krijgt van ongeoorloofde toegang tot uw account.

3.3 Geen overdracht van account

Gebruikersaccounts zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. U mag uw account niet delen met derden of beschikbaar stellen voor boekingen door anderen, tenzij dit uitdrukkelijk in het boekingsproces is voorzien.

3.4 Opschorting, verwijdering en beëindiging

Aquadock kan gebruikersaccounts tijdelijk opschorten of permanent verwijderen wanneer:

• onjuiste of misleidende informatie is verstrekt,
• het platform misbruikend wordt gebruikt (zie artikel 6),
• beveiligingsrisico's bestaan of er redelijk vermoeden van misbruik is,
• wettelijke verplichtingen dit vereisen.

U kunt te allen tijde verwijdering van uw account verzoeken per e-mail aan support@aquadock.eu, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen. Opgeslagen boekingsgegevens kunnen in overeenstemming met de privacyverklaring en wettelijke verplichtingen worden bewaard.

4. Boekingssysteem en toegangscodes

4.1 Werking van het boekingssysteem

Het platform maakt online boeking van huurperiodes bij Aquadock-verhuurstations mogelijk. Afhankelijk van het station kan het boekingsproces verlopen via de Aquadock-website, de app, een QR-code ter plaatse of geïntegreerde interfaces van derden.

4.2 Totstandkoming van de overeenkomst

Na succesvolle betaling en boekingsbevestiging komt de huurovereenkomst tot stand conform de algemene voorwaarden. Het platform levert de technische infrastructuur. Aquadock blijft contractpartij voor de verhuur, tenzij in het boekingsproces uitdrukkelijk een andere verhuurder wordt genoemd.

4.3 Toegangscode (PIN)

Na een succesvolle boeking verstrekt het platform een tijdelijk geldige toegangscode (PIN). Deze wordt doorgaans per e-mail, sms en/of in de app verzonden en dient om het toegewezen kluisje bij het geboekte station te ontgrendelen.

De toegangscode:

• is gekoppeld aan de betreffende boeking, het station en de huurperiode,
• geeft de houder uitsluitend recht op het ophalen en terugbrengen van de geboekte uitrusting binnen de geboekte periode (inclusief eventuele coulancetijden die in het boekingsproces worden vermeld),
• is persoonlijk en niet overdraagbaar; ze mag niet worden gepubliceerd, gedeeld of misbruikt.

Details over het gebruik van uitrusting, veiligheidsregels en aansprakelijkheid voor schade worden geregeld door de algemene voorwaarden en de veiligheidsrichtlijn.

4.4 Geldigheid en deactivering

De toegangscode wordt geldig en vervalt op de in de boekingsbevestiging vermelde tijdstippen. Na correcte teruggave, na afloop van de huurperiode of bij een beveiligingsrisico of vermoeden van misbruik kan de code automatisch of handmatig worden gedeactiveerd.

4.5 Mislukte invoer en technische problemen

Na herhaalde onjuiste PIN-invoer kan het systeem de toegang tijdelijk blokkeren.

Bij technische problemen met de boeking of de toegangscode dient u onverwijld contact op te nemen met support: support@aquadock.eu · Telefoon: +49 6032 9911029 · WhatsApp: +49 1522 9531059. Aquadock streeft naar snelle ondersteuning. Een aanspraak op specifieke reactietijden bestaat alleen wanneer dit uitdrukkelijk in de algemene voorwaarden is voorzien.

4.6 Uw verantwoordelijkheid voor toegangsinformatie

U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van toegangscodes en boekingsbevestigingen en voor het ophalen ervan uitsluitend op vertrouwde apparaten.

Wanneer u uw toegangscode verliest, deelt of kennelijk misbruikt, bent u aansprakelijk binnen het kader van de algemene voorwaarden. Aquadock kan de toegang blokkeren en, bij gerechtvaardigd vermoeden, verdere stappen ondernemen.

5. Beschikbaarheid van het platform

5.1 Beschikbaarheidsdoelstelling

Aquadock streeft ernaar het platform zo continu mogelijk beschikbaar te houden. Er wordt echter geen minimale beschikbaarheid of ononderbroken werking gegarandeerd.

5.2 Onderbrekingen en onderhoud

De beschikbaarheid kan worden beperkt door:

• gepland onderhoud en updates,
• storingen bij hosting- of netwerkproviders,
• uitval van systemen van derden (bijv. betaaldienstverleners, boekingsdienstverleners, mobiele netwerken voor sms),
• overmacht of gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van Aquadock.

Aquadock is gerechtigd functies tijdelijk te beperken of te wijzigen wanneer dit om technische, operationele of beveiligingsredenen vereist is.

5.3 Gevolgen van technische storingen

Wanneer een storing boeking of stationstoegang verhindert, dient u onverwijld contact op te nemen met support.

Vorderingen die voortvloeien uit de huurrelatie (bijv. restitutie, omboeking) worden geregeld door de algemene voorwaarden, niet door deze gebruiksvoorwaarden. Er bestaat geen aanspraak op schadevergoeding uitsluitend wegens tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform, tenzij Aquadock opzettelijk of grof nalatig heeft gehandeld (zie artikel 8.2 en 8.3).

6. Verplichtingen van de gebruiker

6.1 Toegestaan gebruik

Het platform mag uitsluitend worden gebruikt voor het beoogde doel: informatie, boeking, beheer van boekingen en gebruikersaccounts, en communicatie met Aquadock.

6.2 Verboden gedrag

Met name verboden is:

• manipulatie of ongeoorloofde toegang tot het platform, boekingssoftware, toegangssystemen, API's of beveiligingsmechanismen,
• geautomatiseerd scrapen, ongeoorloofd crawlen of overmatige belasting van de systemen, tenzij uitdrukkelijk toegestaan,
• omzeilen van toegangsbeperkingen, blokkades of authenticatieprocedures,
• delen, publiceren of gezamenlijk gebruik van toegangscodes (PIN),
• gebruik van accounts of identiteiten van derden en boekingen onder valse informatie,
• verspreiding van malware, phishing of andere beveiligingsbedreigende inhoud,
• inbreuk op rechten van derden, met name auteursrecht, merkenrecht of persoonlijkheidsrechten,
• elk gebruik dat de werking van het platform of verhuurstations belemmert of andere gebruikers in gevaar brengt.

6.3 Gevolgen van overtredingen

Bij overtredingen is Aquadock gerechtigd de toegang tot het platform te blokkeren, boekingen te weigeren of te annuleren, toegangscodes te deactiveren en juridische stappen te ondernemen. Verdere vorderingen die voortvloeien uit de huurrelatie worden geregeld door de algemene voorwaarden.

7. Intellectuele-eigendomsrechten

7.1 Rechten van Aquadock

Alle platforminhoud — met name tekst, afbeeldingen, grafieken, video's, logo's, handelsmerken, software, interfaceontwerp en databasestructuren — is beschermd door auteursrecht en/of merkenrecht. Ze behoort toe aan Aquadock of is aan Aquadock in licentie gegeven.

7.2 Gebruiksrechten

Aquadock verleent u een eenvoudig, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om het platform te gebruiken binnen het kader van deze gebruiksvoorwaarden en het beoogde boekingsdoel. Elke reproductie, aanpassing, verspreiding of commercieel gebruik buiten dit kader vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Aquadock.

7.3 Handelsmerken

„Aquadock" en verwante woord- en beeldmerken mogen niet zonder toestemming worden gebruikt als eigen aanbod, op misleidende wijze of in een vorm die de onderscheidende kracht of reputatie van het merk aantast.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Aansprakelijkheid van de gebruiker

U bent jegens Aquadock aansprakelijk voor schade die door uw verwijtbaar gedrag bij het gebruik van het platform wordt veroorzaakt — met name misbruik van inloggegevens, toegangscodes (PIN) of boekingsfuncties (zie artikel 6).

Bij lichte nalatigheid is uw aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare, typische schade aan het platform of rechten van derden. Bij opzet en grove nalatigheid bent u onbeperkt aansprakelijk conform de wettelijke bepalingen.

Onderscheid van de huurovereenkomst. Vorderingen die voortvloeien uit de huurrelatie en schade aan uitrusting worden geregeld door de algemene voorwaarden (met name artikel 6). Deze gebruiksvoorwaarden betreffen aansprakelijkheid voor louter platformgebruik; aansprakelijkheid voor het gebruik van gehuurde uitrusting bij het station volgt uit de algemene voorwaarden.

8.2 Aansprakelijkheid van Aquadock

Uitgangspunt. Aquadock is aansprakelijk conform de wettelijke bepalingen. Het volgende beschrijft de omvang van de aansprakelijkheid van Aquadock bij schending van contractuele verplichtingen in verband met het platform.

Onbeperkte aansprakelijkheid. Aquadock is onbeperkt aansprakelijk in gevallen van:

• opzet en grove nalatigheid,
• letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• overname van een uitdrukkelijke garantie of zekerheid.

Essentiële contractuele verplichtingen. Bij lichte nalatigheid in de schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) is de aansprakelijkheid van Aquadock beperkt tot vergoeding van voorzienbare, typische schade op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

Wat zijn essentiële contractuele verplichtingen? Dit zijn verplichtingen waarvan de nakoming in de eerste plaats een ordentelijk gebruik van het platform mogelijk maakt en op wier naleving u mag vertrouwen. Ze omvatten met name:

1. Boeking en account: beschikbaarstelling van boekings- en accountfuncties in wezenlijke mate binnen het in het boekingsproces beschreven bereik,
2. Toegangscode: verzending van de geboekte toegangscode (PIN) via de overeengekomen kanalen (bijv. e-mail, sms, app),
3. Gegevensbescherming: bescherming van uw persoonsgegevens conform de privacyverklaring en het toepasselijke privacyrecht.

Bij lichte nalatigheid in de schending van andere verplichtingen — met name loutere nevenverplichtingen, informatie- of comfortfuncties — is Aquadock niet aansprakelijk.

Uitsluiting voor het overige. Voor het overige is de aansprakelijkheid van Aquadock voor lichte nalatige schendingen van verplichtingen uitgesloten. Deze uitsluiting geldt niet voor vorderingen onder de voorgaande alinea's (onbeperkte aansprakelijkheid, essentiële contractuele verplichtingen).

Dwingend recht. De bovenstaande beperkingen en uitsluitingen zijn niet van toepassing wanneer dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen gelden.

8.3 Onbeschikbaarheid van het platform en technische fouten

Aquadock is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:

• tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform (inclusief gepland onderhoud, zie artikel 5.2),
• transmissiefouten of compatibiliteitsproblemen met uw apparaat, browser of internetverbinding,
• storingen bij providers van derden (bijv. betaaldienstverleners, hosting, mobiele netwerken voor sms),

tenzij Aquadock opzettelijk of grof nalatig heeft gehandeld.

Bij lichte nalatigheid in de schending van essentiële contractuele verplichtingen (artikel 8.2) is Aquadock alleen aansprakelijk voor voorzienbare, typische schade bij het sluiten van de overeenkomst — niet voor gederfde winst, indirecte gevolgschade of schade die uitsluitend voortvloeit uit tijdelijke onbeschikbaarheid.

Vorderingen met betrekking tot niet-uitvoering of gebrekkige huurdiensten bij het station (bijv. staat van de uitrusting, fysieke toegang tot het kluisje) worden uitsluitend geregeld door de algemene voorwaarden, niet door deze gebruiksvoorwaarden.

8.4 Toegangscodes en schuld van de gebruiker

U bent verantwoordelijk voor het veilig omgaan met toegangscodes en boekingsbevestigingen (zie artikel 4.6). Aquadock is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet veilig bewaren van toegangscodes, het delen ervan met derden of het ophalen ervan op kennelijk onveilige apparaten — tenzij Aquadock opzettelijk of grof nalatig heeft gehandeld.

Correcte verzending van de toegangscode via de in het boekingsproces overeengekomen kanalen vervult de relevante essentiële contractuele verplichting (artikel 8.2). Gevolgschade door misbruik door derden waarvoor u verantwoordelijk bent, kan worden ingediend conform de algemene voorwaarden.

8.5 Inhoud van derden en externe links

Het platform kan inhoud of interfaces van derden bevatten (bijv. betaaldienstverleners, kaartmateriaal, ingebedde boekingstools). Aquadock is niet aansprakelijk voor inhoud van derden bij lichte nalatigheid; bij opzet en grove nalatigheid geldt artikel 8.2 (onbeperkte aansprakelijkheid).

Aansprakelijkheid bestaat eveneens wanneer Aquadock positieve kennis heeft van onrechtmatige inhoud en niet onverwijld handelt.

9. Wijzigingen van deze gebruiksvoorwaarden

9.1 Recht tot wijziging

Aquadock is gerechtigd deze gebruiksvoorwaarden met werking voor de toekomst te wijzigen wanneer dit om juridische, technische of operationele redenen vereist is en de wijziging, rekening houdend met uw belangen, niet onredelijk is.

9.2 Informatie

Wij informeren u over wezenlijke wijzigingen door de bijgewerkte versie te publiceren op /nl/gebruiksvoorwaarden/ (Duitse referentieversie op /de/nutzungsbedingungen/) en, indien van toepassing, door een mededeling op het platform of per e-mail wanneer een gebruikersaccount met een e-mailadres bestaat.

9.3 Bezwaar en voortgezet gebruik

Wanneer u binnen vier weken na kennisgeving niet in tekstvorm bezwaar maakt tegen wezenlijke wijzigingen en het platform na afloop van die termijn blijft gebruiken, worden de gewijzigde gebruiksvoorwaarden geacht te zijn aanvaard. Wij wijzen in de wijzigingsmededeling op dit gevolg.

Uw recht op bezwaar en op verzoek tot verwijdering van uw account blijven onverlet. Voor reeds gesloten boekingen geldt de versie die gold op het moment van de betreffende boeking, tenzij dwingend recht een wijziging vereist.

10. Verwijzingen naar andere documenten

De volgende documenten zijn aanvullend van toepassing op uw gebruik van het Aquadock-platform:

De algemene voorwaarden moeten bij boeking worden aanvaard. Het gebruik van het platform vereist kennis van deze gebruiksvoorwaarden.

De verwerking van persoonsgegevens in verband met registratie, boeking, toegangscodes en support geschiedt conform de privacyverklaring.

11. Slotbepalingen

11.1 Toepasselijk recht

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht (CISG). Consumenten met gewone verblijfplaats in een andere EU-/EER-staat behouden de bescherming van dwingende bepalingen van hun woonstaat.

11.2 Bevoegde rechtbank

Voor handelaren, rechtspersonen naar publiek recht en publiekrechtelijke bijzondere fondsen is exclusieve bevoegde rechtbank Frankfurt am Main. Voor consumenten geldt de wettelijke bevoegde rechtbank.

11.3 Onlinegeschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ons e-mailadres: info@aquadock.de.

Wij zijn noch verplicht noch bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenombudscommissie.

11.4 Scheidbaarheidsclausule

Indien een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. In plaats van de ongeldige bepaling treedt een regeling die het economische doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

11.5 Actualiteit

Deze gebruiksvoorwaarden hebben de stand 7 juni 2026. De actuele versie is beschikbaar op /nl/gebruiksvoorwaarden/. De Duitse referentieversie staat op /de/nutzungsbedingungen/ en prevaleert wanneer de teksten verschillen.