Huurvoorwaarden

Bindende taal: Deze pagina is een vertaling van de Duitse algemene voorwaarden (AGB). Als de Nederlandse en Duitse teksten verschillen, prevaleert de Duitse tekst op /de/agb/ voor de interpretatie onder toepasselijk recht.

1. Toepassingsgebied & contractpartijen

Deze algemene voorwaarden (hierna: „AV") zijn van toepassing op alle huurovereenkomsten voor watersportuitrusting (met name kajaks, SUP-boards, peddels en accessoires). Ze gelden voor overeenkomsten die eindklanten sluiten via de website aquadock.eu, de Aquadock-app of een daarmee verbonden, stationspecifiek selfservice-boekingsproces. Het gebruik van het digitale platform zelf wordt geregeld door de afzonderlijke gebruiksvoorwaarden (bindende Duitse versie op /de/nutzungsbedingungen/).

Contractpartijen aan de zijde van de aanbieder zijn Karlheinz Görg en Marco Graf, handelend onder de naam Aquadock Görg & Graf (hierna: „Aquadock"). Contact: info@aquadock.de · Support: support@aquadock.eu.

Deze AV regelen uitsluitend de verhuur aan eindklanten bij autonome Aquadock-verhuurstations. Overeenkomsten met locatie-exploitanten, distributiepartners of andere commerciële samenwerkingspartners worden — voor zover van toepassing — geregeld door afzonderlijke overeenkomsten; deze AV zijn voor dergelijke relaties alleen van toepassing indien daar uitdrukkelijk naar wordt verwezen.

Afwijkende voorwaarden van de klant worden geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij Aquadock hun geldigheid uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Voor afzonderlijke boekingen kunnen op het moment van boeking vermelde gegevens (bijv. prijzen, huurduur, annuleringstermijnen) doorslaggevend zijn, voor zover ze in het boekingsproces als bindend zijn aangeduid.

2. Totstandkoming van de overeenkomst & boekingsproces

2.1 Aanbod en aanvaarding

De weergave van uitrusting, stations, tijden en prijzen in het boekingsproces vormt een invitatio ad offerendum — een uitnodiging tot het doen van een aanbod — en nog geen bindend aanbod van Aquadock.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het boekingsproces volledig doorloopt, de vereiste gegevens opgeeft, deze AV aanvaardt en de boeking succesvol heeft betaald. Met succesvolle betaling en boekingsbevestiging aanvaardt Aquadock het aanbod van de klant.

2.2 Boekingsproces

Het typische verloop omvat:

1. Selectie van station, type uitrusting, huurperiode en eventuele aanvullende diensten.
2. Invoer van de vereiste contact- en betalingsgegevens.
3. Betaling via de in het boekingsproces aangeboden betaaldienst.
4. Boekingsbevestiging per e-mail, sms en/of in de app.
5. Verstrekking van een tijdelijk geldige toegangscode (PIN) voor het ophalen en terugbrengen van de uitrusting bij het station.

Technische details van het boekingsproces kunnen per station verschillen. Op individuele locaties wordt de boeking afgehandeld via gespecialiseerde externe dienstverleners. Contractpartij voor de verhuur blijft Aquadock, tenzij in het boekingsproces uitdrukkelijk een andere verhuurder wordt genoemd.

2.3 Contracttaal en contractinhoud

Contracttaal is de in het boekingsproces gekozen taal. Contractinhoud omvat met name de boekingsbevestiging, de in het boekingsproces weergegeven dienstbeschrijvingen, prijzen, huurtijden en deze AV.

2.4 Geen personeel ter plaatse

Aquadock-verhuurstations worden doorgaans autonoom en zonder permanent personeel ter plaatse geëxploiteerd. Support vindt plaats digitaal (e-mail, app, chat) of telefonisch op de aangegeven tijden. De klant is verantwoordelijk voor het zelfstandig en veilig gebruik van de uitrusting.

3. Toegangscode & gebruik van het station

3.1 Geldigheid en doel

Na een succesvolle boeking ontvangt de klant een persoonlijke, tijdelijk geldige toegangscode (PIN). De code geeft uitsluitend recht op het ophalen van de geboekte uitrusting aan het begin van de huurtijd, toegang tot het bijbehorende kluisje (locker) en het terugbrengen binnen de geboekte periode.

De geldigheid van de toegangscode begint en eindigt op de in de boekingsbevestiging vermelde tijden. Een korte coulancetijd voor ophalen en terugbrengen kan in het boekingsproces worden vermeld; daarna vervalt de bevoegdheid.

3.2 Persoonlijk gebruik

De toegangscode is niet overdraagbaar, mag niet worden doorgegeven, gepubliceerd of meermaals misbruikt worden. Elke boeking geeft alleen de in het boekingsproces genoemde persoon of de door haar verantwoordelijk begeleide groep recht op het gebruik van de geboekte uitrusting.

3.3 Deactivering

De toegangscode wordt na correcte teruggave, na afloop van de huurtijd of bij vermoeden van misbruik of een veiligheidsrisico automatisch of handmatig gedeactiveerd. Aquadock is gerechtigd de toegang te blokkeren bij overtredingen van deze AV of bij dreigend gevaar.

3.4 Eigendom van de uitrusting

De verstrekte uitrusting blijft te allen tijde eigendom van Aquadock (respectievelijk van de betreffende eigenaar). Ze wordt de klant alleen voor beperkte tijd ter beschikking gesteld. Elke verkoop, verpanding, overdracht buiten het huurdoel of ongeoorloofde wijziging is verboden.

3.5 Toestand van het station

De klant gebruikt het station op eigen verantwoordelijkheid binnen de plaatselijke omstandigheden. Aquadock streeft naar een storingsvrije werking. Aquadock garandeert echter geen ononderbroken toegang bij overmacht, onderhoud, stroomuitval, vandalisme, overheidsmaatregelen of vergelijkbare gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van Aquadock.

4. Prijzen, betaling & opeisbaarheid

4.1 Prijzen

De op het moment van boeking in het boekingsproces vermelde prijzen zijn van toepassing. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting, omdat Aquadock gebruikmaakt van de kleineondernemersregeling conform § 19 UStG. Er wordt daarom geen omzetbelasting in rekening gebracht.

Bijkomende kosten (bijv. verlengingskosten, schadevergoeding, reinigings- of administratiekosten) worden afzonderlijk vermeld in het boekingsproces, in deze AV of in de boekingsbevestiging.

4.2 Betaalmethoden

Betaling geschiedt vooraf en uitsluitend via de in het boekingsproces aangeboden elektronische betaalmethoden, met name creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay en — indien aangeboden — cryptobetalingen (bijv. Bitcoin Lightning of Liquid). Contante betaling ter plaatse is niet mogelijk.

4.3 Betaaldienstverleners

De betalingsafhandeling verloopt via externe betaaldienstverleners, met name Stripe, Inc. en eventueel PayPal. Aquadock ontvangt in de regel geen volledige betalingsgegevens (bijv. kaartnummers), maar alleen transactiebevestigingen. Aanvullend gelden de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener.

4.4 Opeisbaarheid en betalingsachterstand

De betaling is verschuldigd bij afronding van de boeking. Bij een mislukte of ingetrokken betaling komt geen huurovereenkomst tot stand respectievelijk wordt de boeking niet vrijgegeven. Reeds verleende toegangen kunnen worden geblokkeerd bij een later vastgestelde betalingsstoring.

Bij latere vorderingen (bijv. wegens vertraging, schade of contractuele boetes) wordt de klant verzocht deze onverwijld te voldoen. Bij betalingsachterstand gelden de wettelijke vertragingsrente; het innen van verdergaande schade blijft voorbehouden.

5. Veiligheidsvoorschriften

Dit onderdeel regelt het veilige gebruik van gehuurde uitrusting bij het verhuurstation — niet het gebruik van het digitale platform (zie gebruiksvoorwaarden).

5.1 Basisvereisten

Het gebruik vereist dat de klant respectievelijk elke gebruiker:

• veilig kan zwemmen,
• de minimumleeftijd in acht neemt (minimaal 12 jaar; personen jonger dan 18 jaar alleen onder verantwoordelijk toezicht van een meerderjarige),
• over de fysieke geschiktheid beschikt en bij gezondheidsbeperkingen vooraf medisch advies inwint,
• de plaatselijke wetten, waterreglementen, verkeersregels en natuurbeschermingsvoorschriften naleeft.

Met de boeking bevestigt de klant dat hij en alle door hem aangemelde gebruikers aan deze vereisten voldoen.

5.2 Veiligheidsrichtlijn

Voor het ophalen van de uitrusting dient de klant kennis te nemen van de voor de locatie geldende veiligheidsrichtlijn en de daarin genoemde regels na te leven. Deze AV en de veiligheidsrichtlijn vullen elkaar aan; bij twijfel geldt de strengere bepaling.

5.3 Zwemvest en beschermingsuitrusting

Een zwemvest (respectievelijk de in het boekingsproces als bindend aangeduide drijf-/beschermingsuitrusting) dient tijdens het gehele gebruik te worden gedragen, tenzij in het individuele geval in het boekingsproces of ter plaatse uitdrukkelijk anders is vermeld. Overige meegehuurde veiligheidsuitrusting dient op de juiste wijze te worden gebruikt.

5.4 Verboden gedrag

Met name verboden is:

• gebruik onder invloed van alcohol of drugs of bij duidelijke oververmoeidheid.
• overbelading of onjuiste belading van de uitrusting.
• gebruik bij ongeschikte weers- of wateromstandigheden (met name onweer, storm, hoogwater, sterke stroming, bevroren water), tenzij uitdrukkelijk toegestaan.
• doorgeven of publiceren van de toegangscode.
• races, sprongen of kunstige manoeuvres die verder gaan dan normaal recreatief peddelen, wanneer dit de veiligheid in gevaar brengt.
• gebruik buiten het voorziene water of in afgesloten gebieden.
• roken bij of op de uitrusting, tenzij uitdrukkelijk toegestaan.
• elk gebruik dat derden, dieren, de natuur of eigendom van anderen in gevaar brengt of schaadt.

5.5 Controle voor gebruik

De klant dient de uitrusting onmiddellijk na het ophalen te controleren op duidelijke gebreken, beschadigingen of ontbrekende onderdelen. Vastgestelde gebreken dient de klant onverwijld te melden via de in het boekingsproces of in de veiligheidsrichtlijn genoemde kanalen. Wordt een duidelijk gebrek niet gemeld, dan kan in bepaalde gevallen worden vermoed dat de uitrusting bij overdracht gebrekvrij was.

5.6 Weer en overheidsmaatregelen

De klant dient actuele weer- en waterinformatie zelf te controleren. Bij plotseling optredende gevaarsituaties dient het gebruik onverwijld te worden beëindigd en de uitrusting veilig te worden teruggebracht. Overheidsblokkades of officiële onweerswaarschuwingen dienen te worden opgevolgd.

6. Aansprakelijkheid, schade & borg

6.1 Zorgplicht van de klant

De klant dient de verstrekte uitrusting zorgvuldig en conform het beoogde gebruik te behandelen, te beschermen tegen diefstal, verlies en beschadiging en uitsluitend te gebruiken binnen het kader van deze AV.

6.2 Schade, verlies en reiniging

De klant is aansprakelijk voor schade, verlies of ernstige vervuiling van de uitrusting tijdens de huurperiode. Dit geldt wanneer hij, medeverantwoordelijke personen of derden met zijn toegang de schade veroorzaken — inclusief lichte nalatigheid, voor zover wettelijk toegestaan.

Uitgezonderd is alleen normale, contractconforme slijtage. De klant is verplicht schade, verlies of diefstal onverwijld te melden.

Aquadock is gerechtigd reparatiekosten, vervangingskosten, reinigingskosten, uitvaltijd en administratieve kosten in redelijke omvang in rekening te brengen. Bewijsstukken (bijv. foto's, werkplaatsfacturen) worden de klant op verzoek ter beschikking gesteld.

6.3 Borg / betalingsreservering

Aquadock is gerechtigd bij of na de boeking een borg in de vorm van een vooraf geautoriseerde betalingsreservering via de betaaldienstverlener te laten plaatsen. Hoogte en voorwaarden worden — voor zover geheven — in het boekingsproces vermeld.

De borg dient ter dekking van vorderingen wegens schade, vertraging, contractuele boetes of andere aanspraken. Na correcte teruggave en controle wordt een niet aangesproken reservering vrijgegeven; dit kan afhankelijk van de betaaldienstverlener enkele werkdagen duren.

6.4 Aansprakelijkheid van Aquadock

Aquadock is onbeperkt aansprakelijk bij opzet, grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid en op grond van de productaansprakelijkheidswetgeving.

Bij lichte nalatigheid in de schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typische schade. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de ordentelijke uitvoering van de overeenkomst in het geheel mogelijk maakt en op wier naleving de klant mag vertrouwen.

Voor het overige is de aansprakelijkheid van Aquadock voor lichte nalatigheid uitgesloten.

6.5 Geen aansprakelijkheid voor waardevolle goederen en meegebrachte spullen

Voor meegevoerde waardevolle goederen, elektronica, sleutels, kleding of andere persoonlijke voorwerpen aanvaardt Aquadock geen aansprakelijkheid, tenzij Aquadock opzettelijk of grof nalatig heeft gehandeld. Kluisjes — indien aanwezig — dienen alleen ter vereenvoudiging van de opslag en vervangen geen veilige bewaring.

6.6 Geen verzekering door Aquadock

Aquadock sluit geen verzekering af voor de klant of meegevoerd eigendom. De klant is zelf verantwoordelijk voor een adequate particuliere aansprakelijkheids- en ongevallenverzekering.

7. Teruggave van de uitrusting

7.1 Plaats en tijd

De uitrusting dient volledig, gereinigd (voor zover redelijk) en tijdig te worden teruggebracht aan hetzelfde station in het daarvoor bestemde kluisje respectievelijk locker. Doorslaggevend is het in de boekingsbevestiging vermelde tijdstip van teruggave, inclusief eventuele coulancetijd.

7.2 Teruggaveprocedure

De klant dient:

1. de uitrusting uit het water te halen en grof te reinigen (bijv. afspoelen met zoet water, voor zover ter plaatse voorzien),
2. peddels, vest en accessoires volledig terug te plaatsen,
3. het kluisje correct te sluiten,
4. de teruggave te bevestigen in het boekingsproces of bij het station, indien voorzien,
5. vastgestelde schade onverwijld te melden.

Details volgen uit de veiligheidsrichtlijn en de instructies ter plaatse.

7.3 Technische herkenning van teruggave

De teruggave kan worden vastgelegd via sensoren, kluisjestatus, fotodocumentatie of andere technische systemen. De klant stemt ermee in dat deze gegevens worden verwerkt als bewijs van correcte teruggave en voor de afrekening van meerprijzen.

Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van de overeenkomst) en art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang bij exploitatie en geschillenpreventie). Meer informatie vindt u in de privacyverklaring.

7.4 Onvolledige of te late teruggave

Bij onvolledige, onjuiste of te late teruggave van de uitrusting is Aquadock gerechtigd vervolgkosten conform artikel 8.3 in rekening te brengen en eventueel de borg respectievelijk betalingsreservering te verzilveren. Het innen van verdergaande schade blijft voorbehouden.

8. Annulering, niet verschijnen & vertraging

8.1 Vrijwillige annulering door de klant

Onafhankelijk van een wettelijk herroepingsrecht (zie artikel 9) kan de klant een boeking annuleren via de in het boekingsproces aangeboden functies of per e-mail aan support@aquadock.eu.

Tenzij in het boekingsproces anders vermeld, geldt:

• kosteloze annulering tot 24 uur voor aanvang van de geboekte huurtijd.
• bij annulering minder dan 24 uur voor aanvang kan Aquadock 50 % van de boekingsprijs inhouden.
• bij niet verschijnen (no-show) zonder tijdige annulering vindt geen restitutie plaats.

Restituties geschieden via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie. Verwerkingstijden van de betaaldienstverlener kunnen meerdere werkdagen bedragen.

8.2 Annulering om gewichtige reden (weer / overheidsblokkade)

Bij officiële onweerswaarschuwingen, overheidsblokkades van het water of vergelijkbare gebeurtenissen buiten de controle van de klant kan deze kosteloze annulering of omboeking verlangen, voor zover veilig gebruik objectief onmogelijk is.

Aquadock kan redelijk bewijs verlangen (bijv. weerswaarschuwing, overheidsmededeling). Lichte regen of subjectief onaangenaam weer geeft geen recht op automatische restitutie, tenzij er een veiligheidsrisico bestaat.

8.3 Te late teruggave

Wordt de uitrusting na afloop van de geboekte huurtijd niet correct teruggebracht, dan is Aquadock gerechtigd een verlengingsvergoeding te berekenen volgens de in het boekingsproces of bij het station vermelde tarieven — minimaal echter de prijs voor een extra begonnen standaard-huureenheid (bijv. 30 of 60 minuten).

Daarnaast kunnen uitvalkosten, organisatiekosten en schade afzonderlijk worden ingevorderd. Aquadock is gerechtigd bij ernstige vertraging de zaak als diefstal of verduistering te beschouwen en politiestappen te ondernemen, indien daarvoor gerechtvaardigde aanwijzingen bestaan.

8.4 Annulering door Aquadock

Aquadock kan de overeenkomst om gewichtige reden buitengewoon opzeggen en het gebruik blokkeren, met name bij:

• ernstige overtredingen van veiligheidsvoorschriften of deze AV,
• misbruik van de toegangscode,
• betalingsachterstand,
• gevaar voor personen of uitrusting.

In dergelijke gevallen kan Aquadock reeds betaalde vergoedingen pro rata restitueren of inhouden, voor zover de dienst niet is geleverd of de klant het uitsluitend aan zichzelf te wijten heeft.

9. Herroepingsrecht

9.1 Uitsluiting van het wettelijke herroepingsrecht

Indien de klant consument is in de zin van § 13 BGB, geldt voor vrijetijdsdiensten met vaste datum of periode: er bestaat geen wettelijk herroepingsrecht conform § 312g lid 2 nr. 9 BGB.

Elke Aquadock-boeking betreft een concreet gekozen huuraanvang en huurperiode op een bepaald station. Daarom is het wettelijke herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand in de regel uitgesloten.

9.2 Vrijwillige annuleringsregeling

In plaats van een wettelijk herroepingsrecht geldt de vrijwillige annuleringsregeling conform artikel 8.1. Deze is ruimhartiger dan de wettelijke uitsluiting, maar geeft geen verdergaande wettelijke aanspraak buiten artikel 8.

9.3 Ondernemers

Ondernemers in de zin van § 14 BGB hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

10. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens in verband met boeking, betaling, toegangscode, support en afrekening geschiedt conform de privacyverklaring van Aquadock. Daar vindt u informatie over verantwoordelijken, doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers (bijv. betaaldienstverleners, boekingsdienstverleners) en uw rechten als betrokkene.

11. Slotbepalingen

11.1 Toepasselijk recht

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht (CISG). Consumenten met gewone verblijfplaats in een andere EU-/EER-staat behouden de bescherming van dwingende bepalingen van hun woonstaat.

11.2 Bevoegde rechtbank en plaats van uitvoering

Plaats van uitvoering is de locatie van het respectievelijk geboekte verhuurstation, voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft.

Voor handelaren, rechtspersonen naar publiek recht en publiekrechtelijke bijzondere fondsen is exclusieve bevoegde rechtbank Frankfurt am Main. Voor consumenten geldt de wettelijke bevoegde rechtbank.

11.3 Onlinegeschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ons e-mailadres: info@aquadock.de.

Wij zijn noch verplicht noch bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenombudscommissie.

11.4 Scheidbaarheidsclausule

Indien een bepaling van deze AV ongeldig of onuitvoerbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. In plaats van de ongeldige bepaling treedt een regeling die het economische doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

11.5 Actualiteit

Deze AV hebben de stand 7 juni 2026. De actuele versie is beschikbaar op /nl/algemene-voorwaarden/. Aquadock kan deze AV met werking voor de toekomst aanpassen; voor reeds gesloten boekingen geldt de versie die gold op het moment van boeking, tenzij dwingend recht een wijziging vereist.