Uvjeti najma

Pravno meritoran jezik: Ova stranica je prijevod njemačkih općih uvjeta (AGB). Ako se hrvatski i njemački tekst razlikuju, za tumačenje prema mjerodavnom pravu prednost ima njemački tekst na /de/agb/.

1. Područje primjene i ugovorne strane

Ovi opći uvjeti (u daljnjem tekstu: „AGB”) primjenjuju se na sve ugovore o najmu opreme za vodene sportove (posebno kajaka, SUP dasaka, vesla i pribora). Primjenjuju se na ugovore koje krajnji kupci sklapaju putem web-stranice aquadock.eu, aplikacije Aquadock ili s njima povezanog postupka samoposlužne rezervacije specifičnog za stanicu. Korištenje same digitalne platforme reguliraju zasebni uvjeti korištenja (obvezujuća njemačka verzija na /de/nutzungsbedingungen/).

Ugovorne strane na strani pružatelja usluge su Karlheinz Görg i Marco Graf, koji djeluju pod nazivom Aquadock Görg & Graf (u daljnjem tekstu: „Aquadock”). Kontakt: info@aquadock.de · Podrška: support@aquadock.eu.

Ovi AGB reguliraju isključivo najam krajnjim kupcima na autonomnim Aquadock stanicama za najam. Ugovori s operaterima lokacija, poslovnim partnerima ili drugim partnerima u poslovnoj suradnji uređuju se — u mjeri u kojoj postoje — posebnim sporazumima; ovi AGB primjenjuju se na takve odnose samo ako se na njih izričito upućuje.

Odstupajući uvjeti kupca ne postaju dio ugovora, osim ako im je Aquadock izričito pristao u pisanom obliku. Za pojedinačne rezervacije podaci prikazani u trenutku rezervacije (npr. cijene, trajanje najma, rokovi otkazivanja) mogu biti mjerodavni u mjeri u kojoj su u postupku rezervacije označeni kao obvezujući.

2. Sklapanje ugovora i postupak rezervacije

2.1 Ponuda i prihvaćanje

Prikaz opreme, stanica, vremena i cijena u postupku rezervacije predstavlja invitatio ad offerendum — dakle poziv na davanje ponude — a još ne i obvezujuću ponudu Aquadocka.

Ugovor nastaje kada kupac u potpunosti prođe postupak rezervacije, unese potrebne podatke, prihvati ove AGB i uspješno plati rezervaciju. Uspješnim plaćanjem i potvrdom rezervacije Aquadock prihvaća ponudu kupca.

2.2 Postupak rezervacije

Tipičan postupak obuhvaća:

1. Odabir stanice, vrste opreme, razdoblja najma i eventualno dodatnih usluga.
2. Unos potrebnih kontaktnih i podataka za plaćanje.
3. Plaćanje putem usluge plaćanja ponuđene u postupku rezervacije.
4. Potvrdu rezervacije e-poštom, SMS-om i/ili u aplikaciji.
5. Dodjelu vremenski ograničenog pristupnog koda (PIN-a) za preuzimanje i povrat opreme na stanici.

Tehnički detalji postupka rezervacije mogu varirati ovisno o stanici. Na pojedinim lokacijama rezervacija se obrađuje putem specijaliziranih vanjskih pružatelja usluga. Ugovorna strana za najam ostaje Aquadock, osim ako u postupku rezervacije izričito nije naveden drugi iznajmljivač.

2.3 Jezik i sadržaj ugovora

Jezik ugovora je jezik odabran u postupku rezervacije. Sadržaj ugovora čine posebno potvrda rezervacije, opisi usluga prikazani u postupku rezervacije, cijene, vremena najma te ovi AGB.

2.4 Bez osoblja na lokaciji

Aquadock stanice za najam u pravilu rade autonomno i bez stalnog osoblja na lokaciji. Podrška se pruža digitalno (e-pošta, aplikacija, chat) ili telefonski u navedenim terminima. Kupac je odgovoran za samostalnu, sigurnu upotrebu opreme.

3. Pristupni kod i korištenje stanice

3.1 Valjanost i svrha

Uspješnom rezervacijom kupac dobiva osobni, vremenski ograničeni pristupni kod (PIN). Kod ovlašćuje isključivo na preuzimanje rezervirane opreme na početku vremena najma, pristup pripadajućem ormariću (lockeru) i povrat unutar rezerviranog razdoblja.

Valjanost pristupnog koda počinje i završava u vremenima navedenim u potvrdi rezervacije. U postupku rezervacije može biti prikazano kratko razdoblje tolerancije za preuzimanje i povrat; nakon toga ovlaštenje prestaje.

3.2 Osobna upotreba

Pristupni kod nije prenosiv, ne smije se ustupati, objavljivati niti zloupotrebljavati višestruko. Svaka rezervacija ovlašćuje samo osobu navedenu u postupku rezervacije ili grupu koju ona odgovorno nadzire na korištenje rezervirane opreme.

3.3 Deaktivacija

Pristupni kod se automatski ili ručno deaktivira nakon urednog povrata, po isteku vremena najma ili u slučaju sumnje na sigurnosni rizik ili zloupotrebu. Aquadock je ovlašten blokirati pristup u slučaju kršenja ovih AGB-a ili neposredne opasnosti.

3.4 Vlasništvo nad opremom

Predana oprema u svakom trenutku ostaje vlasništvo Aquadocka (odnosno odgovarajućeg vlasnika). Kupcu se ustupa samo na privremenu upotrebu. Zabranjena je svaka otuđenje, zalog, ustupanje izvan svrhe najma ili neprimjerena izmjena.

3.5 Stanje stanice

Kupac koristi stanicu na vlastitu odgovornost u okviru lokalnih okolnosti. Aquadock nastoji osigurati rad bez smetnji. Međutim, Aquadock ne jamči neprekidni pristup u slučaju više sile, održavanja, nestanka struje, vandalizma, naredbi tijela vlasti ili usporedivih događaja izvan utjecaja Aquadocka.

4. Cijene, plaćanje i dospijeće

4.1 Cijene

Primjenjuju se cijene prikazane u postupku rezervacije u trenutku rezervacije. Sve cijene su bez poreza na dodanu vrijednost, budući da Aquadock primjenjuje pravilo male tvrtke prema § 19 UStG. Stoga se porez na dodanu vrijednost ne prikazuje.

Dodatni troškovi (npr. naknade za produljenje, naknada štete, naknade za čišćenje ili obradu) posebno su navedeni u postupku rezervacije, u ovim AGB-ima ili u potvrdi rezervacije.

4.2 Načini plaćanja

Plaćanje se vrši unaprijed i isključivo putem elektroničkih načina plaćanja ponuđenih u postupku rezervacije, posebno kreditne kartice, PayPala, Apple Paya, Google Paya te — u mjeri u kojoj su ponuđeni — plaćanja kriptovalutama (npr. Bitcoin Lightning ili Liquid). Plaćanje gotovinom na lokaciji nije moguće.

4.3 Pružatelji platnih usluga

Obrada plaćanja vrši se putem vanjskih pružatelja platnih usluga, posebno Stripe, Inc. i eventualno PayPala. Aquadock u pravilu ne prima potpune podatke o plaćanju (npr. brojeve kartica), već samo potvrde transakcija. Dodatno se primjenjuju uvjeti odgovarajućeg pružatelja platnih usluga.

4.4 Dospijeće i zakašnjenje plaćanja

Plaćanje dospijeva pri završetku rezervacije. Ako plaćanje ne uspije ili se opozove, ugovor o najmu ne nastaje odnosno rezervacija se ne aktivira. Već dodijeljeni pristupi mogu se blokirati ako se naknadno utvrdi neplaćanje.

U slučaju naknadnih potraživanja (npr. zbog kašnjenja, štete ili ugovornih kazni) kupac se poziva na neposredno podmirenje. U slučaju zakašnjenja primjenjuju se zakonske zatezne kamate; ostaje pridržano pravo na daljnju štetu.

5. Sigurnosne odredbe

Ovaj odjeljak regulira sigurnu upotrebu unajmljene opreme na stanici za najam — ne korištenje digitalne platforme (vidi uvjete korištenja).

5.1 Osnovni preduvjeti

Korištenje pretpostavlja da kupac odnosno svaka korisnica:

• sigurno zna plivati,
• ispunjava minimalnu dob (najmanje 12 godina; osobe mlađe od 18 godina samo pod odgovornim nadzorom punoljetne osobe),
• ima odgovarajuću tjelesnu sposobnost i u slučaju zdravstvenih ograničenja prethodno se posavjetuje s liječnikom,
• poštuje lokalne zakone, propise o vodama, prometna pravila i odredbe o zaštiti prirode.

Rezervacijom kupac potvrđuje da on i svi korisnici koje je prijavio ispunjavaju ove preduvjete.

5.2 Smjernice za sigurnost

Prije preuzimanja opreme kupac mora upoznati se sa smjernicama za sigurnost koje vrijede na lokaciji i poštovati tamo navedena pravila. Ovi AGB i smjernice za sigurnost međusobno se dopunjuju; u slučaju sumnje primjenjuje se stroža odredba.

5.3 Prsluk za spašavanje i zaštitna oprema

Aquadock ne pruža prsluke za spašavanje. Hoće li korisnik ponijeti i nositi vlastiti prsluk za spašavanje ili drugu opremu za plutanje/zaštitu procjenjuje sam i snosi odgovornost. Dodatna iznajmljena sigurnosna oprema (npr. leash) mora se koristiti na odgovarajući način.

5.4 Zabranjeno ponašanje

Posebno je zabranjeno:

• korištenje pod utjecajem alkohola ili droga ili u stanju očite umora.
• preopterećenje ili neprimjereno opterećenje opreme.
• korištenje pri neprikladnim vremenskim ili vodenim uvjetima (posebno grmljavina, oluja, visoke vode, jake struje, zaleđena voda), osim ako izričito nije dopušteno.
• ustupanje ili objavljivanje pristupnog koda.
• utrke, skokovi ili akrobatski manevri izvan uobičajenog rekreativnog veslanja, ako ugrožavaju sigurnost.
• korištenje izvan predviđenih voda ili u zatvorenim područjima.
• pušenje na ili uz opremu, osim ako izričito nije dopušteno.
• svako korištenje koje ugrožava ili šteti trećim osobama, životinjama, prirodi ili tuđoj imovini.

5.5 Provjera prije korištenja

Kupac mora odmah nakon preuzimanja provjeriti opremu na očite nedostatke, oštećenja ili nedostajuće dijelove. Uočene nedostatke mora neposredno prijaviti putem kanala navedenih u postupku rezervacije ili u smjernicama za sigurnost. Ako se očit nedostatak ne prijavi, u određenim slučajevima može se pretpostaviti da je oprema predana bez nedostataka.

5.6 Vrijeme i naredbe tijela vlasti

Kupac mora sam provjeriti aktualne informacije o vremenu i vodama. U slučaju iznenadne opasnosti korištenje se mora neposredno prekinuti, a oprema sigurno vratiti. Moraju se poštovati zabrane tijela vlasti ili službena upozorenja na nepogodu.

6. Odgovornost, štete i polog

6.1 Dužnost pažnje kupca

Kupac mora s predanom opremom postupati pažljivo i u skladu s namjenom, zaštititi je od krađe, gubitka i oštećenja te je koristiti samo u okviru ovih AGB-a.

6.2 Štete, gubitak i čišćenje

Kupac odgovara za štetu, gubitak ili značajno zaprljanje opreme tijekom vremena najma. To vrijedi kada on, suodgovorne osobe ili treće osobe s njegovim pristupom uzrokuju štetu — uključujući blagu nepažnju, u mjeri dopuštenoj zakonom.

Isključeno je samo uobičajeno, ugovorno dopušteno trošenje. Kupac je obvezan neposredno prijaviti štetu, gubitke ili krađu.

Aquadock je ovlašten zatražiti troškove popravka, zamjene, čišćenja, zastoja i obrade u razumnoj visini. Dokazi (npr. fotografije, računi servisa) bit će kupcu dostupni na zahtjev.

6.3 Polog / rezervacija plaćanja

Aquadock je ovlašten pri ili nakon rezervacije zatražiti polog u obliku prethodno autorizirane rezervacije plaćanja putem pružatelja platnih usluga. Visina i uvjeti — u mjeri u kojoj se naplaćuju — prikazani su u postupku rezervacije.

Polog služi osiguranju potraživanja zbog štete, kašnjenja, ugovornih kazni ili drugih zahtjeva. Nakon urednog povrata i provjere neiskorištena rezervacija se oslobađa; to može potrajati nekoliko radnih dana ovisno o pružatelju platnih usluga.

6.4 Odgovornost Aquadocka

Aquadock odgovara bez ograničenja u slučaju namjere, grube nepažnje, povrede života, tijela ili zdravlja te prema zakonu o odgovornosti za proizvod.

U slučaju lagane nepažnje pri kršenju bitnih ugovornih obveza (kardinalnih obveza) odgovornost je ograničena na predvidljivu, tipičnu štetu. Bitne ugovorne obveze su one čije ispunjenje omogućuje uredno izvršenje ugovora i čije se poštovanje kupac može opravdano očekivati.

Inače je odgovornost Aquadocka za laganu nepažnju isključena.

6.5 Nema odgovornosti za vrijednosti i osobne predmete

Aquadock ne preuzima odgovornost za prenošene vrijednosti, elektroniku, ključeve, odjeću ili druge osobne predmete, osim ako je Aquadock postupao s namjerom ili grubom nepažnjom. Ormarići — ako postoje — služe samo za olakšano pohranjivanje i ne zamjenjuju sigurno čuvanje.

6.6 Nema osiguranja od strane Aquadocka

Aquadock ne sklapa osiguranje za kupca ili prenošenu imovinu. Kupac je sam odgovoran za odgovarajuće privatno osiguranje od odgovornosti i od nezgode.

7. Povrat opreme

7.1 Mjesto i vrijeme

Oprema se mora vratiti potpuna, očišćena (u mjeri razumno mogućoj) i u roku na istoj stanici u predviđeni ormarić (locker). Mjerodavno je vrijeme povrata navedeno u potvrdi rezervacije, uključujući eventualno razdoblje tolerancije.

7.2 Postupak povrata

Kupac mora:

1. izvaditi opremu iz vode i grubo je očistiti (npr. ispiranje slatkom vodom, ako je predviđeno na lokaciji),
2. u potpunosti vratiti vesla i pribor,
3. uredno zatvoriti ormarić,
4. potvrditi povrat u postupku rezervacije ili na stanici, ako je predviđeno,
5. neposredno prijaviti uočena oštećenja.

Pojedinosti proizlaze iz smjernica za sigurnost i uputa na lokaciji.

7.3 Tehničko prepoznavanje povrata

Povrat se može evidentirati putem senzora, statusa ormarića, fotodokumentacije ili drugih tehničkih sustava. Kupac pristaje da se ti podaci obrađuju radi dokazivanja urednog povrata i obračuna dodatnih troškova.

Pravna osnova: čl. 6. st. 1. točka b GDPR-a (ispunjenje ugovora) i čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a (legitimni interes za rad i izbjegavanje sporova). Dodatne informacije u obavijesti o privatnosti.

7.4 Nepotpun ili zakašnjen povrat

U slučaju nepotpunog, neprimjerenog ili zakašnjenog povrata opreme Aquadock je ovlašten naplatiti sljedeće troškove prema točki 8.3 i eventualno iskoristiti polog odnosno rezervaciju plaćanja. Ostaje pridržano pravo na daljnju štetu.

8. Otkazivanje, nepojavljivanje i kašnjenje

8.1 Dobrovoljno otkazivanje od strane kupca

Neovisno o zakonskom pravu na jednostrani raskid (v. točku 9), kupac može otkazati rezervaciju putem funkcija ponuđenih u postupku rezervacije ili e-poštom na support@aquadock.eu.

Ako u postupku rezervacije nije drugačije navedeno, primjenjuje se sljedeće:

• Besplatno otkazivanje do 24 sata prije početka rezerviranog vremena najma.
• Pri otkazivanju manje od 24 sata prije početka Aquadock može zadržati 50 % cijene rezervacije.
• U slučaju nepojavljivanja (no-show) bez pravovremenog otkazivanja ne vrši se povrat novca.

Povrati se vrše istim sredstvom plaćanja kao izvorna transakcija. Rokovi obrade pružatelja platnih usluga mogu trajati nekoliko radnih dana.

8.2 Otkazivanje zbog važnog razloga (vrijeme / zabrana tijela vlasti)

U slučaju službenih upozorenja na nepogodu, zabrana korištenja voda od strane tijela vlasti ili usporedivih događaja izvan kontrole kupca, on može zahtijevati besplatno otkazivanje ili promjenu rezervacije, pod uvjetom da je sigurno korištenje objektivno nemoguće.

Aquadock može zatražiti razuman dokaz (npr. upozorenje na nepogodu, obavijest tijela vlasti). Blaga kiša ili subjektivno neugodno vrijeme ne daju automatsko pravo na povrat novca, ako ne postoji sigurnosna opasnost.

8.3 Zakašnjeni povrat

Ako se oprema nakon isteka rezerviranog vremena najma ne vrati uredno, Aquadock je ovlašten obračunati naknadu za produljenje prema tarifama prikazanim u postupku rezervacije ili na stanici — najmanje cijenu još jedne započete standardne jedinice najma (npr. 30 ili 60 minuta).

Dodatno se mogu posebno zatražiti troškovi zastoja, organizacijski troškovi i šteta. Aquadock je ovlašten u slučaju značajnog kašnjenja postupak smatrati krađom ili prisvajanjem i pokrenuti policijske mjere, ako postoje opravdani razlozi.

8.4 Otkazivanje od strane Aquadocka

Aquadock može iz važnog razloga izvanredno raskinuti ugovor i blokirati korištenje, posebno u slučaju:

• značajnog kršenja sigurnosnih propisa ili ovih AGB-a,
• zloupotrebe pristupnog koda,
• zakašnjenja plaćanja,
• opasnosti za osobe ili opremu.

U takvim slučajevima Aquadock može proporcionalno vratiti ili zadržati već plaćene iznose, u mjeri u kojoj usluga nije pružena ili je kupac odgovoran za isključenje.

9. Pravo na jednostrani raskid

9.1 Isključenje zakonskog prava na jednostrani raskid

Ako je kupac potrošač u smislu § 13 BGB-a, za usluge slobodnog vremena s fiksnim datumom ili razdobljem: ne postoji zakonsko pravo na jednostrani raskid prema § 312g st. 2 br. 9 BGB-a.

Svaka Aquadock rezervacija odnosi se na konkretno odabrani početak i razdoblje najma na određenoj stanici. Stoga je zakonsko pravo na jednostrani raskid kod ugovora sklopljenih na daljinu u pravilu isključeno.

9.2 Dobrovoljno pravilo o otkazivanju

Umjesto zakonskog prava na jednostrani raskid primjenjuje se dobrovoljno pravilo o otkazivanju iz točke 8.1. Ono je povoljnije od zakonskog isključenja, ali ne daje zakonsko potraživanje izvan točke 8.

9.3 Poduzetnici

Poduzetnici u smislu § 14 BGB-a nemaju zakonsko pravo na jednostrani raskid.

10. Zaštita podataka

Obrada osobnih podataka u vezi s rezervacijom, plaćanjem, pristupnim kodom, podrškom i obračunom vrši se prema obavijesti o privatnosti Aquadocka. Tamo ćete pronaći informacije o voditeljima obrade, svrhama, pravnim osnovama, rokovima pohrane, primateljima (npr. pružateljima platnih usluga, pružateljima usluga rezervacije) i vašim pravima ispitanika.

11. Završne odredbe

11.1 Mjerodavno pravo

Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Potrošači s uobičajenim boravištem u drugoj državi članici EU-a/EGP-a zadržavaju zaštitu imperativnih odredaba države boravišta.

11.2 Mjesto ispunjenja i nadležnost suda

Mjesto ispunjenja je lokacija odgovarajuće rezervirane stanice za najam, osim ako imperativno pravo ne propisuje drugačije.

Za trgovce, pravne osobe javnog prava i javna posebna imovina isključivo je nadležan sud u Frankfurtu na Majni. Za potrošače mjerodavan je zakonski sud.

11.3 Online rješavanje sporova

Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Naša adresa e-pošte: info@aquadock.de.

Nismo obvezni niti spremni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za mirenje potrošača.

11.4 Klauzula o djelomičnoj ništetnosti

Ako je pojedina odredba ovih AGB-a ništetna ili neprovediva ili postane takva, preostale odredbe ostaju na snazi. Umjesto ništetne odredbe stupit će na snagu odredba koja što je moguće bliže ekonomskoj svrsi ništetne odredbe.

11.5 Aktualnost

Ovi AGB datirani su 7. lipnja 2026. Trenutačna verzija dostupna je na /hr/uvjeti/. Aquadock može ove AGB prilagoditi s učinkom za budućnost; za već sklopljene rezervacije vrijedi verzija mjerodavna u trenutku rezervacije, osim ako imperativno pravo zahtijeva izmjenu.