FAQ
Häufige Fragen und Antworten
Allgemeine Informationen
Wer kann Aquadock nutzen? Gibt es Alters- oder Fitnessbeschränkungen?
Aquadock ist für Personen zugänglich, die schwimmen können. Mindestalter: 12 Jahre mit Aufsicht. Bei gesundheitlichen Einschränkungen konsultieren Sie einen Arzt.
Wo finde ich Aquadock-Stationen oder Produkte?
Standorte sind auf unserer Karte oder in der App einsehbar – kontaktiere uns für weitere Details. Produkte können online bestellt oder direkt erworben werden.
Buchungen und Vermietungen
Wie buche ich eine Vermietung bei Aquadock?
Buchen Sie über Website oder App: Wählen Sie Datum, Ort und Equipment. Erhalten Sie einen Zugangscode per E-Mail oder SMS.
Was kostet die Vermietung?
Abhängig von mehreren Faktoren. Normalerweise SUP-Boards: 12-18 €/Stunde, 9-15 €/weitere Stunde. Gruppen-Optionen ab 50 €. Preise inkl. MwSt.; aktuelle Details in der App.
Kann ich mehrere Kayaks/SUPs gleichzeitig buchen?
Ja, bis zu 10 Einheiten pro Buchung. Für Gruppen nutzen Sie ein Konto; bei Events kontaktieren Sie uns.
Was passiert, wenn es regnet oder das Wetter schlecht ist?
Vermietungen bei Regen möglich. Bei Gewitter: Stornierung und Rückerstattung möglich. Überprüfe die Wettervorhersagen.
Kann ich die Buchung stornieren oder ändern?
Stornierung bis 24 Stunden vorab kostenlos; danach 50 % Einbehalt. Änderungen über die App, falls verfügbar.
Sicherheit und Nutzung
Brauche ich Vorkenntnisse für SUP/Kayak paddeln mit Aquadock?
Nein, solange du normal sportlich bist. Nützliche Einweisungen und Tipps findest Du auf YouTube. Für Anfänger: Übe Balance und Paddeltechnik. Schwimmwesten sind obligatorisch.
Welche Sicherheitsregeln gelten auf dem Wasser?
Halte Rechtsverkehr ein, weiche Schiffen aus und quere hinter anderen. Bleibe als Anfänger ufernah. Vermeide Alkohol, überwache Wetterwechsel und halte Mindestabstände: 50 m zu Schwimmern, 100 m zu Brücken. Trage stets eine Weste und informiere Dritte über deine Route.
Was soll ich mitnehmen oder anziehen?
Trage funktionale, schnelltrocknende Kleidung. Mitnehmen: Sonnencreme, Trinkwasser, gesicherte Brille. Wir stellen Paddel und Westen. Ergänzend: Wetterfeste Schuhe und eine Signalpfeife für Sicherheit.
Kann ich meine Wertsachen sicher aufbewahren?
Schließfächer sind an manchen Stationen vorhanden. Verwende wasserdichte Taschen für mitgenommene Items. Aquadock übernimmt keine Haftung für Verluste.
Was tun im Notfall?
Rufe den Notruf (112). Bleibe ruhig, paddel ans Ufer, signalisiere mit deinen Armen oder Pfeife. Ergänzende Tipps: Übe Kentermanöver im Voraus, trage ein wasserdichtes Handy und kenne Erste-Hilfe-Grundlagen wie Wiederbelebung.
Welche Vorfahrtsregeln gelten auf dem Wasser?
Kleinfahrzeuge wie SUP oder Kanus weichen größeren Schiffen aus. Das Überholende muss ausweichen; Berufsschifffahrt hat Vorrang. Halte dich rechts im Fahrwasser oder außerhalb, um Kollisionen zu vermeiden. Beachte das Gebot der gegenseitigen Rücksichtnahme.
Welche typischen Gefahren gibt es beim Wassersport?
Häufige Risiken: Starke Strömungen, plötzliche Wetterumschwünge, Unterkühlung, Kollisionen mit Hindernissen oder anderen Nutzern. Vermeide Schifffahrtsrinnen, Naturschutzgebiete und Bereiche mit Anglern. Nutze eine Leash am Board und prüfe die Ausrüstung vorab.
Wie verhalte ich mich in der Nähe anderer Wasserfahrzeuge?
Halte Abstand (mind. 50 m) zu Booten, Schiffen, Schwimmern und Anglern. Weiche aus, wenn ein größeres Fahrzeug naht; vermeide Querungen vor Schiffen. Sei leise und rücksichtsvoll, um Tiere und andere nicht zu stören. Bei Begegnungen: Signalisiere Absichten klar.
Ausrüstung und Wartung
Muss ich eigene Ausrüstung mitbringen?
Nein, vollständiges Equipment ist inklusive. Für den Einstieg ausreichend.
Wie pflege ich die Ausrüstung nach der Nutzung?
Spüle mit Süßwasser, trockne und lagere schattig. Melde Schäden; Reparaturen sind kostenlos, außer bei Fahrlässigkeit.
Was, wenn die Ausrüstung defekt ist?
Überprüfe vorab und melden per App. Sofortiger Austausch; Rückgaben für Käufe innerhalb 30 Tagen.
Zahlung, Rückerstattung und Sonstiges
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarte, PayPal, BTC Lightning oder Liquid per Buchungs-App. Keine Barzahlung.
Gibt es Rückerstattungen bei Nichtnutzung?
Ja, bei Stornierung oder Defekten. Kontaktiere den Support.
Kann ich Aquadock als Franchise betreiben?
Ja, als Partner. Erfrage nach Details zu den Bedingungen.
Wie kontaktiere ich den Support?
Per E-Mail (support@aquadock.eu), Telefon oder App-Chat.